據蕪湖市人民政府網消息，7月24日，蕪湖多位市民的手機收到來自市公積金管理中心的一條短信，短信提示其公積金貸款逾期未還。然而，事后證明，這是一條因為計算機“系統調整”而“誤發”的短信。蕪湖市住房公積金管理中心有關人士解釋，當時的情況系蕪湖市惠居住房金融有限公司在內部計算機系統調整時，誤發了這條提示短信，初步估計可能有1000多條信息誤發。事實上，收到短信的市民，幾乎都沒有發生公積金貸款逾期未還的情況。
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2019-8-7 13:38 上傳
近日有市民投訴稱，因為一直都在按時還款，所以7月24日接到此短信后很困惑。致電“12329”公積金咨詢電話后，回復卻都是事先設定好程序的“智能客服”，無法回答市民的具體疑問。投訴的市民后來特意去銀行查了還款流水，記錄顯示并無逾期。
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2019-8-7 14:16 上傳
但在如今這個個人征信越來越重要的時代，投訴的市民還是覺得不放心，萬一真是出了問題影響了個人征信記錄怎么辦？這位市民又于7月29日去市民服務中心公積金管理處窗口特意咨詢。結果柜臺工作人員直接告知說：“是上周收的短信吧？不用管，群發錯了。”市民再次表示：“要不您看看，我比較擔心。”對方回復：“好多人來問了，就是發錯信息了，不用擔心，你只要確定卡里有錢就可以了。”
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2019-8-7 14:16 上傳
這一回答仍然沒有讓市民滿意。相反讓市民們生出了一系列新的疑問。市住房公積金管理中心為何會錯發短信？錯發短信后，為什么沒有重發更正信息？
8月2日，蕪湖市住房公積金管理中心綜合科有關人士回復：此事確系蕪湖市惠居住房金融有限公司內部系統調整而誤發的一條信息，給群眾帶來困擾很是抱歉。之后沒有及時發出“更正”信息的原因是系統調整后，公司已經沒有了發送相關更正短信的權限，但作為彌補，市公積金管理中心上月已經向按期歸還按揭的客戶，發送了已經按期還款的確認短信。
有關人士也坦陳，“12329”公積金咨詢電話目前的服務功能的確尚不完善，特別是人工服務選項在服務質量、服務時間上，不能讓市民滿意，這一點有關部門已經注意到，并力爭盡快改進。
蕪湖人，你收到這樣的通知了嗎？
來源：安徽網
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