7月21日，來(lái)自銅陵的周先生 在中和路的“蜜雪冰城”的奶茶店 購(gòu)買了兩杯奶茶 喝了近一半時(shí)， 發(fā)現(xiàn)其中一杯奶茶中 竟然有一根長(zhǎng)長(zhǎng)的頭發(fā)
微信圖片_20190725084610.jpg (47.58 KB, 下載次數(shù): 8)
下載附件
保存到相冊(cè)
2019-7-25 08:49 上傳
（網(wǎng)絡(luò)配圖，圖文無(wú)關(guān)）
周先生和愛(ài)人返回商家“要個(gè)說(shuō)法” 可是商家的態(tài)度讓他氣憤 店員一開(kāi)始不承認(rèn)是他們的頭發(fā) 說(shuō)周先生胡攪蠻纏， 店長(zhǎng)來(lái)了說(shuō)這情況很正常
u=923731181,2659280623&fm=26&gp=0.jpg (25.28 KB, 下載次數(shù): 7)
下載附件
保存到相冊(cè)
2019-7-25 09:32 上傳
（網(wǎng)絡(luò)配圖）
商家的傲慢激怒了周先生 他向蕪湖市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 和食品藥品監(jiān)督管理局投訴
在屬地食品藥品監(jiān)督管理所調(diào)解下 “蜜雪冰城”同意10倍賠償 并解決周先生當(dāng)晚的住宿費(fèi)用
然而 “奶茶頭發(fā)風(fēng)波”并沒(méi)有結(jié)束！ 周先生不同意上述賠償方案
微信圖片_20190725084635.jpg (31.86 KB, 下載次數(shù): 7)
下載附件
保存到相冊(cè)
2019-7-25 08:49 上傳
他認(rèn)為： 按照新的《食品安全法》第148條規(guī)定， 不滿100元的商品， 商家應(yīng)該按照100元的10倍進(jìn)行賠償， 也就是賠償1000元。
2015年的《食品安全法》第148條中規(guī)定：消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，按一千元計(jì)算。
說(shuō)到賠償問(wèn)題 “蜜雪冰城”奶茶店負(fù)責(zé)人蘇店長(zhǎng) 也覺(jué)得很委屈
微信圖片_20190725084642.jpg (24.56 KB, 下載次數(shù): 10)
下載附件
保存到相冊(cè)
2019-7-25 08:49 上傳
因?yàn)?/div> 周先生購(gòu)買奶茶時(shí) 并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)奶茶中有頭發(fā)雜物。 當(dāng)周先生投訴奶茶中有頭發(fā)的時(shí)候 奶茶已經(jīng)打開(kāi)了 這并不符合退換貨規(guī)定。
他們提出給周先生檢查身體 周先生很抵觸 極力要求賠償1000元 商家不能接受這樣的索賠。
為啥周先生沒(méi)拿到“千元賠償”？
屬地食品藥品監(jiān)督管理所的一位負(fù)責(zé)人表示 需要周先生拿出相應(yīng)的證據(jù)來(lái)證明， 奶茶中的頭發(fā)確實(shí)是商家誤操作而導(dǎo)致的 他們才能根據(jù)相關(guān)的規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處罰。
微信圖片_20190725084656.png (14.46 KB, 下載次數(shù): 9)
下載附件
保存到相冊(cè)
2019-7-25 08:49 上傳
由于舉證難， 食品藥品監(jiān)督管理所的工作人員 只能讓雙方協(xié)商解決此事
隨著消費(fèi)者法律意識(shí)的增強(qiáng) 食品方面的投訴越來(lái)越多 類似“奶茶喝出頭發(fā)”的投訴 消費(fèi)者想要拿到賠償 往往都遭遇“舉證難” 這讓商家和執(zhí)法部門也很無(wú)奈。
維權(quán)需要證據(jù) 光會(huì)吐槽自己的委屈 是拿不到賠償?shù)危?/font>
來(lái)源：蕪湖新聞網(wǎng)
| 
回復(fù)
收藏
