7月21日，來自銅陵的周先生

在中和路的“蜜雪冰城”的奶茶店

購買了兩杯奶茶

喝了近一半時，

發(fā)現(xiàn)其中一杯奶茶中

竟然有一根長長的頭發(fā)

（網(wǎng)絡配圖，圖文無關）

周先生和愛人返回商家“要個說法”

可是商家的態(tài)度讓他氣憤

店員一開始不承認是他們的頭發(fā)

說周先生胡攪蠻纏，

店長來了說這情況很正常

（網(wǎng)絡配圖）

商家的傲慢激怒了周先生

他向蕪湖市消費者協(xié)會

和食品藥品監(jiān)督管理局投訴

在屬地食品藥品監(jiān)督管理所調(diào)解下

“蜜雪冰城”同意10倍賠償

并解決周先生當晚的住宿費用

然而

“奶茶頭發(fā)風波”并沒有結(jié)束！

周先生不同意上述賠償方案

他認為：

按照新的《食品安全法》第148條規(guī)定，

不滿100元的商品，

商家應該按照100元的10倍進行賠償，

也就是賠償1000元。

2015年的《食品安全法》第148條中規(guī)定：消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，按一千元計算。

說到賠償問題

“蜜雪冰城”奶茶店負責人蘇店長

也覺得很委屈

因為

周先生購買奶茶時

并沒有發(fā)現(xiàn)奶茶中有頭發(fā)雜物。

當周先生投訴奶茶中有頭發(fā)的時候

奶茶已經(jīng)打開了

這并不符合退換貨規(guī)定。

他們提出給周先生檢查身體

周先生很抵觸

極力要求賠償1000元

商家不能接受這樣的索賠。

為啥周先生沒拿到“千元賠償”？

屬地食品藥品監(jiān)督管理所的一位負責人表示

需要周先生拿出相應的證據(jù)來證明，

奶茶中的頭發(fā)確實是商家誤操作而導致的

他們才能根據(jù)相關的規(guī)定對商家進行處罰。

由于舉證難，

食品藥品監(jiān)督管理所的工作人員

只能讓雙方協(xié)商解決此事

隨著消費者法律意識的增強

食品方面的投訴越來越多

類似“奶茶喝出頭發(fā)”的投訴

消費者想要拿到賠償

往往都遭遇“舉證難”

這讓商家和執(zhí)法部門也很無奈。

維權(quán)需要證據(jù)

光會吐槽自己的委屈

是拿不到賠償?shù)危?/font>

來源：蕪湖新聞網(wǎng)

賠你一杯算愛你了！上次我在鮑師傅買榴蓮酥！其中一塊榴蓮酥上有根大大的鼻毛！然后退我買榴蓮酥的錢了。28來塊錢
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這個真不好說。不過做奶茶的時候，如果有一根長頭發(fā)還是容易發(fā)現(xiàn)的。
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他家奶茶很便宜
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頭發(fā)？好惡心啊
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這個說不清楚
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沒有當場弄清楚，很難證明自己有理的，有的奶茶店態(tài)度比較好，所以出現(xiàn)類似的塑封不嚴等小問題時，會第一時間承認并重新做一杯給你，類似這種小事，就看店家的態(tài)度如何了
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船故事 發(fā)表于 7-25 09:50
這個真不好說。不過做奶茶的時候，如果有一根長頭發(fā)還是容易發(fā)現(xiàn)的。

一般賠一杯
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所以說，做食品生意，帽子，口罩，手套應該佩戴的
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食品衛(wèi)生很重要
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