（蕪湖日報記者 付君蘭） 近年來，市市場監(jiān)管部門變“坐等上門”為“靠前服務”，創(chuàng)新開辦企業(yè)免費幫辦代辦服務模式，全力解決辦事群眾和市場主體“不會辦”“不知怎么辦”等問題，推動政務服務更加便民利企，提升行政審批服務效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打造出了“蕪優(yōu)辦”免費幫辦代辦服務的蕪湖特有品牌。

目前，全市各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)政務服務大廳均設立了開辦企業(yè)幫辦代辦服務窗口，優(yōu)選業(yè)務能力強、綜合素質高的工作人員組成“店小二”隊伍，為線下辦理的辦事群眾提供免費幫辦代辦服務。全市各級幫辦代辦服務窗口的咨詢電話和聯(lián)系人通過《蕪湖市企業(yè)開辦服務名錄》對外公布，方便申請人查找和聯(lián)系。市市場監(jiān)管局還印發(fā)了《蕪湖市商事主體登記幫辦代辦服務規(guī)范》，統(tǒng)一了全市幫辦代辦服務的流程、職責、工作要求等。

聚焦企業(yè)開辦獲取信息渠道不暢、辦理過程中專業(yè)指導力度不強等問題，市市場監(jiān)管局在全省率先上線“蕪優(yōu)辦”微信小程序，通過信息化、智能化手段賦能企業(yè)開辦，打造企業(yè)辦事全程免費“幫代辦”線上服務體系，打通服務企業(yè)“最后一公里”。小程序提供線上人工客服接待服務，申請人可以通過小程序首頁點擊客服頭像，直接聯(lián)系到“蕪優(yōu)辦”品牌服務后臺工作人員，使用文字、語音、電話等方式進行“一對一”的免費咨詢、幫辦、代辦等企業(yè)開辦相關服務。

此外，全市各級市場監(jiān)管局服務窗口均設立了企業(yè)開辦自助服務區(qū)，配備商事登記自助一體機，由專人負責幫辦、代辦、導辦。同時，自助服務區(qū)還可提供“7×24小時”不打烊政務服務，憑身份證即可自助辦理營業(yè)執(zhí)照。

“通過線上線下免費幫辦代辦服務，辦事群眾和市場主體‘只要跑一次’甚至‘一次不用跑’在家就可以辦理開辦企業(yè)，大大增強了獲得感和滿意度。”市市場監(jiān)管局相關負責人表示。企業(yè)開辦的便利化服務降低了市場準入門檻，進一步激發(fā)了市場主體活力。數(shù)據(jù)顯示：2022年全市共有5635戶企業(yè)享受到了免費幫辦代辦服務；在受到疫情影響的情況下，全市仍逆勢新增30054戶企業(yè)，同比增長12%。