（蕪湖日?qǐng)?bào)記者 付君蘭） 近年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管部門變“坐等上門”為“靠前服務(wù)”，創(chuàng)新開辦企業(yè)免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)模式，全力解決辦事群眾和市場(chǎng)主體“不會(huì)辦”“不知怎么辦”等問題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便民利企，提升行政審批服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造出了“蕪優(yōu)辦”免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)的蕪湖特有品牌。

目前，全市各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立了開辦企業(yè)幫辦代辦服務(wù)窗口，優(yōu)選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的工作人員組成“店小二”隊(duì)伍，為線下辦理的辦事群眾提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)。全市各級(jí)幫辦代辦服務(wù)窗口的咨詢電話和聯(lián)系人通過《蕪湖市企業(yè)開辦服務(wù)名錄》對(duì)外公布，方便申請(qǐng)人查找和聯(lián)系。市市場(chǎng)監(jiān)管局還印發(fā)了《蕪湖市商事主體登記幫辦代辦服務(wù)規(guī)范》，統(tǒng)一了全市幫辦代辦服務(wù)的流程、職責(zé)、工作要求等。

聚焦企業(yè)開辦獲取信息渠道不暢、辦理過程中專業(yè)指導(dǎo)力度不強(qiáng)等問題，市市場(chǎng)監(jiān)管局在全省率先上線“蕪優(yōu)辦”微信小程序，通過信息化、智能化手段賦能企業(yè)開辦，打造企業(yè)辦事全程免費(fèi)“幫代辦”線上服務(wù)體系，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。小程序提供線上人工客服接待服務(wù)，申請(qǐng)人可以通過小程序首頁(yè)點(diǎn)擊客服頭像，直接聯(lián)系到“蕪優(yōu)辦”品牌服務(wù)后臺(tái)工作人員，使用文字、語(yǔ)音、電話等方式進(jìn)行“一對(duì)一”的免費(fèi)咨詢、幫辦、代辦等企業(yè)開辦相關(guān)服務(wù)。

此外，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)窗口均設(shè)立了企業(yè)開辦自助服務(wù)區(qū)，配備商事登記自助一體機(jī)，由專人負(fù)責(zé)幫辦、代辦、導(dǎo)辦。同時(shí)，自助服務(wù)區(qū)還可提供“7×24小時(shí)”不打烊政務(wù)服務(wù)，憑身份證即可自助辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“通過線上線下免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，辦事群眾和市場(chǎng)主體‘只要跑一次’甚至‘一次不用跑’在家就可以辦理開辦企業(yè)，大大增強(qiáng)了獲得感和滿意度。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。企業(yè)開辦的便利化服務(wù)降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)主體活力。數(shù)據(jù)顯示：2022年全市共有5635戶企業(yè)享受到了免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)；在受到疫情影響的情況下，全市仍逆勢(shì)新增30054戶企業(yè)，同比增長(zhǎng)12%。

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