蕪湖市住房公積金管理中心認(rèn)真貫徹落實(shí)全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)精神，積極踐行“一改兩為”工作要求，深入開(kāi)展“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動(dòng)，多措并舉打出“組合拳”，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效。
9752150870c43938e9410d0ece7e133a.jpeg (137.59 KB, 下載次數(shù): 53)
下載附件
保存到相冊(cè)
2022-8-8 14:08 上傳
（圖源網(wǎng)絡(luò)）
設(shè)立一個(gè)窗口。在市直服務(wù)大廳“紫云英”人才服務(wù)專窗和跨省通辦專窗基礎(chǔ)上，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門解決“申請(qǐng)材料不齊全”不敢辦、“生硬理解、機(jī)械執(zhí)行政策”不愿辦、“業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好”不給辦等問(wèn)題，最大限度幫助群眾“辦成事”。對(duì)確因政策原因不能辦的情況，耐心做好解釋工作，最大限度獲得服務(wù)對(duì)象的理解和支持。
建立一個(gè)機(jī)制。3月10日起，市公積金管理中心啟動(dòng)了12345市長(zhǎng)熱線需辦理事項(xiàng)的“即時(shí)連線，三方通話”的新模式，建立針對(duì)網(wǎng)辦事項(xiàng)卡點(diǎn)的快速反應(yīng)機(jī)制。市民撥打12345市長(zhǎng)熱線或12329住房公積金熱線咨公積金網(wǎng)辦業(yè)務(wù)遇到的問(wèn)題時(shí)，由熱線工作人員即時(shí)連線中心相關(guān)業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行三方通話。中心工作人員對(duì)群眾訴求第一時(shí)間做出回應(yīng)，立即予以處理解決，自運(yùn)行以來(lái)共有328件群眾訴求實(shí)現(xiàn)受理交辦同步走，解答辦事零延時(shí)。
40532bca6ddcc3808e1035570065f266.jpeg (33 KB, 下載次數(shù): 51)
下載附件
保存到相冊(cè)
2022-8-8 14:08 上傳
（圖源網(wǎng)絡(luò)）
啟動(dòng)一項(xiàng)服務(wù)。7月20日起，市公積金管理中心正式啟用12345熱線公積金專家跟班服務(wù)，中心主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管副主任和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，赴12345熱線，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行首業(yè)務(wù)指導(dǎo)，接聽(tīng)解答群眾咨詢電話。以后每周三均安排業(yè)務(wù)骨干通過(guò)專家坐席現(xiàn)場(chǎng)解答和處理群眾熱線訴求，做到精準(zhǔn)解答、親切服務(wù)，實(shí)現(xiàn)訴求“一次辦好”。
上線一筆業(yè)務(wù)。蕪湖作為安徽省首批三個(gè)試點(diǎn)城市之一，率先實(shí)現(xiàn)住房公積金離退休提取業(yè)務(wù)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”。該項(xiàng)服務(wù)上線標(biāo)志著異地離退休提取公積金實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)、零材料、零等候”，從根本上解決了區(qū)域內(nèi)異地離退休提取仍需“往返跑”、提前退休提取只能線下辦的痛點(diǎn)。截止目前，已順利實(shí)現(xiàn)7個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)的長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”。
f1af4493f4065af3225ee2b90aa9e197.jpeg (152.56 KB, 下載次數(shù): 52)
下載附件
保存到相冊(cè)
2022-8-8 14:08 上傳
（圖源網(wǎng)絡(luò)）
開(kāi)展系列活動(dòng)。一是政策服務(wù)主動(dòng)送。中心以擴(kuò)大公積金制度覆蓋面為目標(biāo)，持續(xù)深入縣市區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)和企事業(yè)單位，開(kāi)展政策宣講和“惠民公積金服務(wù)暖人心”活動(dòng)，先后到繁昌經(jīng)開(kāi)區(qū)溜溜果園、無(wú)為市安徽瀚仁新能源科技有限公司、高新區(qū)長(zhǎng)三角慧城市研究院、經(jīng)開(kāi)區(qū)蕪湖美智空調(diào)設(shè)備有限公司等單位，重點(diǎn)解讀高層次人才住房公積金支持政策、支持租購(gòu)并舉租房提取政策等。二是召開(kāi)房企和中介座談會(huì)，把脈市場(chǎng)動(dòng)向，擴(kuò)大政策宣傳，從樓盤銷售一線了解群眾需求，為政策儲(chǔ)備提供參考依據(jù)。（蕪湖市住房公積金管理中心）
7055bd28e0a0501f91836ff32f7e88f.jpg (91.75 KB, 下載次數(shù): 53)
下載附件
保存到相冊(cè)
2022-8-8 14:08 上傳
★添加下方豆豆微信了解更多房產(chǎn)信息★
↓↓↓↓↓↓
2ab9fe0a091745445637906f64140b4.jpg (43.3 KB, 下載次數(shù): 58)
下載附件
保存到相冊(cè)
2022-8-8 14:08 上傳
|
|
回復(fù)
收藏
