平頂山的送貨急先鋒，給醫生們提供幫助讓他感到開心 - 民生茶座 - 蕪湖民生網

發表于: 2020-2-14 12:33 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽

2020年的2月，在平頂山中興路，這條緊挨著平頂山河濱公園，百米外便是平頂山火車站的市內干道，行人寥寥。由南向北前行數百米，是十字路口，昔日熱鬧的太陽城、和平路步行街和購物中心，都在這條道上。現如今路上的服裝店、美食城、手機賣場皆大門緊閉，包括正處太陽城十字路口旁的蘇寧易購中興路店。對于平頂山人來說，這是個遲遲過不去的寒冬。黃鍥石從蘇寧易購的門店中走出，騎上電瓶車，朝著手機上顯示的位置駛去。

（黃鍥石將手機送到顧客手中）

十年為期，金石可鏤，銷售一線從未離開

老家河南的黃鍥石，十年前為了女朋友從南陽來到平頂山，結束學生身份，進入社會工作。“當時第一份工作就是干銷售，這一干就是十年，在蘇寧一待也是十年，時間真快啊”。黃鍥石說他剛開始做銷售的時候，和顧客交流會臉紅，講話會結巴，如今已是中興路店的銷售主力。從13年開始接觸3C產品的采銷工作，如今對各個品牌的手機、電腦如數家珍。

18年末，平頂山中興路店被翻修擴大，經營品類也多了起來。“去年過年的時候，我一天沒休息，除夕也在店里干著”。這家占地3000平米的門店，3C品類占到了600平米，當時擔在黃鍥石身上的工作一下子多了起來。18年12月26號門店翻新開業那天，黃鍥石早早來到門店，從早上便陷入忙碌。這一忙，便忙過了春節。他沒想到，庚子年的春節同樣讓他忙的不可開交。

（平頂山蘇寧易購中興路店）

“我不想說謊，疫情嚴重，店里很多人因為小區管得嚴，到不了崗位。其實我也可以說我來不了，但就是說不出口”。不想說謊的黃鍥石在春節期間，和一名促銷員一起，攬下了店里的活。

疫情蔓延到河南之后，蘇寧易購中興路店用離店銷售的方式，讓很多人不用出門，就可以選購想要的商品。顧客通過蘇寧云店小程序預約周邊電器店，門店導購員用微信視頻等形式幫助顧客選購，然后店員幫忙把商品送到家。除此之外，店員們還通過運營社群，讓大家在微信上了解到商品活動、信息、服務。店內無人，本是銷售的黃鍥石便兼起了物流的活兒，只有兩個人在店內的中興路店訂單不斷。

（顧客拿到手機在檢查）

“正常情況下，我們店里要留一個人的，但是這段時間人手不夠，有時候兩個人都在外面跑”。黃鍥石的電瓶車前面裝了擋風被，車前的凹槽裝著眼睛盒，騎車在路上的時候戴著口罩，眼鏡總會起霧，備一塊眼鏡布在盒里，起霧就擦擦會安全些。雖是為自己的安全著想，但他更擔心的是老婆和孩子。

“好好工作是為了家人，家人是我的一切”

黃鍥石的老婆在平煤總醫院上班，這家醫院已有2例新冠肺炎病例確診。“別人都能在家辦公，為什么你就不能在家里？”，這是黃鍥石老婆對他的質問。但她一邊對老公發問，一邊又堅守在醫院的崗位上。黃鍥石家里有一間小臥室，現在成了夫妻二人每天回家后消毒防護的場所。“每天回來就把衣服消毒脫下，白天在外面穿過的衣服，回來就消毒后放在這件小臥室里”，黃鍥石說。

兩人的孩子今年8歲，喜歡畫畫，也喜歡書法。小孩3歲的時候，黃鍥石夫婦將小孩從南陽接到平頂山一起生活。為了照顧小孩，黃鍥石白天上班，他老婆就選擇上夜班，兩人將上班時間錯開，以便有空在家照顧小朋友。但黃鍥石唯獨有一次讓孩子在家一個人待了一天，這便是今年疫情發生后，他們夫婦忙得不可開交之時。

（黃鍥石孩子的作品）

疫情期間，醫療資源緊張，醫護人員也異常辛苦。這讓黃鍥石老婆那天白天也要趕去醫院增援，黃鍥石本想請一天假，在家照顧孩子，但人手本就不足的店里，還是讓他放心不下。那天他陪孩子吃完早餐，囑咐孩子乖乖在家練字、寫作業，便趕往店里。店里的生意不停，訂單如約而至，送完幾單后，時間已是中午，黃鍥石趕緊回家給孩子做飯。當他正在廚灶間忙碌時，卻接到電話，“我買的手機怎么還沒送到？”，面對電話里顧客的質問，黃鍥石忙不迭解釋孩子在家無人照看，要趕回來給孩子做飯，做完就趕緊把手機送過去，希望顧客理解一下。做完飯的黃鍥石讓孩子乖乖吃飯，自己馬上起身去送手機。

不是只身犯險，而是急人所急

“之前有一單是送到西市場，在平頂山西市場屬于疫情比較嚴重的地方”。面對這份訂單，黃鍥石說他沒怎么害怕，因為自己老婆是醫生，所以他相信專業，知道該做的是把防護做好。“當時戴了兩層口罩，就騎著車去了”。黃鍥石見到顧客，用隨身攜帶的酒精給商品消毒，讓顧客檢驗商品是否完好、是否激活過，簽收之后他再騎著車回來。回來后，黃鍥石讓同事幫忙拿來消毒液，讓同事站得遠遠的給他從頭到腳噴過兩三遍之后，再在店門口站了十多分鐘，這才回到店里，準備配送下一單。

“我就是一個賣手機、賣電腦的，如果有人在手機方面有問題，我會幫他解決，對于疫情而言，我相信我老婆說的防護專業知識，所以我不怕”。黃鍥石說他支持老婆的工作，比起自己，老婆所做的事情對人們更有幫助。這也讓黃鍥石回憶起2月11日，他給平頂山建井一處職工醫院配送一部電腦的事。

“建井一處職工醫院的醫生需要買一部電腦，用于疫情總結的工作，當時我聽到是用于疫情，就趕緊送過去了”。在平頂山生活了十年的黃鍥石至今仍是路癡，用他的話說就是，大路認識，小路迷糊。疫情期間很多路都被封了，黃鍥石帶著電腦，碰到三條被封的路，而當時買電腦的醫院聯系人又下班了，黃鍥石問了一路，終于趕到醫院，但卻被醫院保安攔下。疫情期間，建井一處職工醫院只許該院醫生進出，其他人一律不讓進。心急的黃鍥石只好在醫院門口攔下要進醫院的醫生，一番打聽才找到買電腦的科室相關人員。本已完成簽收的黃鍥石臨走時問了問醫生，電腦需不需要激活？醫生忙說需要，但激活電腦需要到醫院內，接上電源線才能完成。黃鍥石隨即讓保安給自己測量體溫、消毒，這才進到醫院。
完成激活后，黃鍥石注意到電腦上沒有Office，也沒有安裝殺毒軟件，于是又將這些軟件一一安裝到電腦上。這時醫生說，能不能讓黃鍥石幫忙看下電腦如何連接會議室的投影儀。來到會議室，黃鍥石發現醫院買的這款電腦是輕薄本，沒有投影儀接口，又教醫生買哪一款轉接頭才能實現投影。

面對進入醫院激活電腦是否猶豫的提問，黃鍥石說：“我老婆就是醫生，我很尊重我老婆，我也很尊重醫生這個職業，當時就是想解決他們電腦的問題，讓他們可以安心使用”。

（陽光下，黃鍥石將商品送到顧客手中）

只待陰霾過去，期盼天放新晴

疫情期間，每次配送都要給商品噴酒精消毒的黃鍥石，也遇到讓他感到很溫暖的事。一次他給一位住在金玉藍灣的顧客配送平板，簽收時顧客看到黃鍥石手里的噴壺酒精只剩五分之一了，便說：“你的酒精快用完了，我家里有幾瓶，給你一瓶以后用吧”，黃鍥石連忙謝謝顧客的好意，說公司給店里配備的防護物資足夠，用完了會換新的。事后黃鍥石說：“這種時候，真的覺得自己的工作很有意義，整個城市的人都不敢出門，做什么都不方便，大家很需要我們”。

最近平頂山的天氣晴朗，陰天的日子過了，陽光出來很刺眼，但人們期盼這樣的天氣許久了。老人、小孩、貓貓狗狗，都在自家陽臺或院子里，曬著燦爛耀眼的太陽。黃鍥石也一樣，騎著電動車在路上，他說這樣晴朗的天氣，雖然還戴著口罩，但口罩后的他其實很開心，陰天會過，他希望晴天能再久一些。

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