抗疫需“軟硬兼施”，蘇寧以直播科技平衡供需 - 民生茶座 - 蕪湖民生網

發表于: 2020-2-16 12:22 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽

新型冠狀病毒疫情突發，在需求驟減、物流停運的情形下，很多商戶面臨商品滯銷的無奈，而對于消費者來說，商場停業、出行不便的現狀卻使他們產生購物、就醫、娛樂等“剛需”供應不足的恐慌。

面對供需信息不對稱的現狀，蘇寧通過直播“鏈接”消費端和供應端，持續強化內容中臺能力建設，在特殊時期扛起“保供應、增信心、抗疫情”的大旗。

供應端：制定幫扶計劃，流量支持保銷路

在供應端扶持上，蘇寧通過直播助農打開銷路，并倡導與商家共享營銷模式。針對受疫情影響的農產品，蘇寧推出“家在蘇寧拼購”直播計劃，利用線下門店優勢和主播資源對農戶商品一對一幫扶，為滯銷農產品打開銷路。

除了解決農產品供應端的困境，蘇寧還宣布全面開放蘇寧易購平臺與商家共享營銷，通過直播和社群等千萬級流量入口為全品類商戶引流，目前僅百貨品類已有30000多家品牌有意入駐。

蘇寧全方位以直播為供應端引流帶貨的背后，是快速強化內容中臺系統、數據能力的體現。主播快速入駐、低延時直播、支持多平臺多終端開播等優勢，都展示了易購直播強大的底層系統能力，其中自創的雙路推流功能更是給帶貨直播建立了雙保險。

消費端：直擊抗疫一線，宅家消費不用愁

針對消費者，蘇寧著力打消大家對于供應不足的恐慌，解決居家生活枯燥的問題。不僅打通宅家直播看看買買模式，發起商家、品牌加入蘇寧直播，蘇寧還更新“門店現場”欄目，家樂福、蘇寧小店等進入門店直播，讓用戶足不出戶購買各類健康防疫品和日常生活必需品。

據了解，為響應國家市場監督管理總局“保價格、保質量、保供應”行動，中國消費者協會以家樂福為首家試點單位，開啟線上直播活動。蘇寧借此通過在線直播的方式，向廣大網友和消費者全景呈現蔬果生鮮實時供應狀態，穩定市場情緒，增強消費信心。

除了直播購物、供應情況透明化，在疫情期間，蘇寧還通過加強內容中臺的配置能力、數據能力、推薦能力等，基于易購泰坦系統開發疫情直播會場頁，啟動科學防疫“CARE +計劃”，多舉措打通抗疫直播、醫療直播鏈路，邀請60多位醫學專家在線直播答疑，同時也安排專家直播講解科學防疫知識80余場，為消費者在線防疫提供便利。

在此基礎上，蘇寧利用自研的直播監控平臺，實時準確地為直播保障人員提供硬核技術指標，為疫情直播、醫療直播保駕護航。同時，蘇寧也在不斷完善，強化流量分發能力，基于每場直播的觀看人數、人均觀看時長等指標開發出質量分排序系統，讓每一場抗疫直播都能最有效的推薦給觀眾。

直播防疫、直播帶貨及其背后內容中臺能力建設是抗疫戰中的“軟性”能力，蘇寧抗疫期間持續“軟硬兼施”、保障供需，也通過實際行動對外發聲，“隔離病毒但不隔離愛，只要合作伙伴、消費者有需求，我們隨時都在”。

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