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2019-11-13 09:33 上傳
↓視頻報道↓
“易開出行”租車2000元押金遲遲難退
蕪湖的程女士告訴記者，她在今年7月份使用過一次“易開出行”共享汽車，并交了2000塊錢押金，之后在7月28號，她就申請了退押金。當時,客服稱有一個違章讓程女士把它處理掉，然后8月底的時候正常退。
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2019-11-13 09:33 上傳
處理完違章，本以為到了8月底就能順利退回押金，可是直到9月初，程女士也沒有收到應該退還的2000元押金。于是，程女士多次聯系了“易開出行”的客服，但一直沒有結果。
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2019-11-13 09:33 上傳
和程女士一樣，程先生也是“易開出行”的用戶。程先生說，8月23號，他就在“易開出行”App上申請了退押金和充值，可是兩個多月的時間過去了，他的2000塊錢押金和200塊錢充值還是不見蹤影。
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2019-11-13 09:33 上傳
程先生告訴記者，他當時退款的時候，差不多10月1號之前就該退款了，但是到10月1號之后再給客服打電話，客服告訴程先生過完節的一個星期之內就退款，一個星期之內再給客服打電話，客服說下個月。
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2019-11-13 09:33 上傳
程先生說，他在使用“易開出行”共享汽車的過程中并沒有任何違章和事故，關于押金為什么一直退不回來，客服也沒有告訴他是什么原因。
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2019-11-13 09:33 上傳
易開回應：查詢需要時間 押金正常能退
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2019-11-13 09:33 上傳
說好22個工作日就能退回的押金，兩三個月還沒能退回來，這讓程先生和程女士有些擔心。2000塊錢的押金為什么遲遲無法到帳，面對用戶的質疑和擔心，“易開出行”究竟出了什么問題呢？
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2019-11-13 09:33 上傳
程女士：怕它和之前的共享單車一樣，說是突然倒閉了，后期我們這個押金怎么辦，因為這個是2000，不像之前的那個是200。
“天眼查”查詢顯示：易開出行是一個電動車分時租賃平臺，隸屬于蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司，成立于2016年3月1日，注冊資本1166.55萬，目前的經營狀態為存續。
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2019-11-13 09:36 上傳
為了幫助程先生二人要回押金，了解押金退還困難的原因，11月5號下午，記者陪同程先生和程女士二人找到了位于蕪湖鳩江區的“易開出行”公司，表明來意后，一位工作人員在核實了租車人的信息后，當場退還了程先生和程女士兩人的押金和200元充值費。對于程女士等用戶反映的押金難退的問題，“易開出行”市場部的一位負責人表示，這主要是共享汽車違章信息查詢的周期較長等原因導致的。
對于“易開出行”，我們還是想說一句：不管是在傳統經濟行業打拼，還是身處新興的共享經濟領域，要想贏得消費者信任，首先要做到的就是誠實守信。
來源：安徽公共天天315
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