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2022年鏡湖區全面推出“鏡心辦”品牌服務，為辦事企業、群眾提供一鍵預約、智能導辦、政策直播、“五心”陪辦等便捷服務，滿足企業、群眾“線上+線下”立體化政務服務需求。9月13日，鏡湖區政務服務品牌“鏡心辦”建設一周年暨小程序2.0版本升級發布儀式舉行。 記者了解到，2022年鏡湖區全面“鏡心辦”小程序上線以來，可預約事項36個，關注人數達57032人，預約訪問量12000余人次。“一對一”幫辦代辦服務600余人次，一站式服務專區換證體檢業務服務3000余人次，人社醫保、駕照體檢換證、退休一次性計生獎勵、市場主體登記辦稅等各類“套餐辦”服務20000余人次。 2023年，鏡湖區數據資源局以一期項目為基礎，持續推進“鏡心辦”二期項目，一是拓展升級一期建設內容，基于一期已建設的智能導辦平臺，深化拓展智能導辦事項，進一步優化“鏡心辦”小程序頁面，方便群眾直接找到辦事欄目，二是拓展“鏡心辦”應用，新增智能客服、便民查詢等特色服務功能，通過平臺矩陣建設升級和品牌IP打造，持續健全和深化平臺運營管理體系，讓企業和群眾在體驗到政務服務“速度”的同時，又感受到政務服務的“溫度”，用實際行動做群眾和企業的“知心人”“貼心人”，推進鏡湖區“鏡心辦”政務服務品牌深入人心。 大江晚報記者 顧婭
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