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信息來源：蕪湖新聞網(wǎng)
本報訊（記者 陳旻）南陵縣醫(yī)保部門通過“三個聚焦”，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效能，不斷提高參保群眾滿意度，全面打造“陵距離”醫(yī)保服務(wù)品牌。
聚焦咨詢渠道暢通，創(chuàng)新醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)方式。南陵醫(yī)保部門整合各類醫(yī)保服務(wù)事項咨詢熱線電話，將三部熱線電話相互綁定，并開通醫(yī)保咨詢熱線“云服務(wù)”，公開對社會發(fā)布進(jìn)一步化解群眾對醫(yī)保政策咨詢電話找不準(zhǔn)、常占線等問題。通過啟用“南陵醫(yī)保人”微信服務(wù)號，創(chuàng)新網(wǎng)辦事項“微服務(wù)”。建立咨詢導(dǎo)辦志愿服務(wù)制度，讓業(yè)務(wù)骨干“坐班”志愿服務(wù)臺，及時研究解決各類疑難雜癥，暢通醫(yī)保咨詢服務(wù)路。
聚焦醫(yī)保服務(wù)便捷，夯實基層醫(yī)保服務(wù)體系。打破醫(yī)保公共服務(wù)事項辦理受參保地或居住地的限制，南陵實施縣、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)?！叭蛲ㄞk”，推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項“全市通辦”。按照“應(yīng)下盡下、能下均下”的原則，統(tǒng)一下沉服務(wù)事項清單，縣醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳、駐鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)所、村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)窗口全面實施綜合柜員制，提高“一窗辦”效率。提供現(xiàn)場服務(wù)為主，網(wǎng)上自助辦理、醫(yī)保自助終端辦理為輔的三重服務(wù)模式，實現(xiàn)“一般事項不出村、高頻事項不出鎮(zhèn)、特殊事項可代理”。
聚焦待遇保障有力，減輕參保群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。落實落細(xì)醫(yī)保政策，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保均實行市級統(tǒng)籌，市內(nèi)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保住院政策范圍內(nèi)費(fèi)用報銷比例不低于80%，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保住院政策范圍內(nèi)費(fèi)用報銷比例不低于70%。推行醫(yī)保政策“一張明白紙”和醫(yī)保政策“一號問服務(wù)”，推進(jìn)異地就醫(yī)持卡直接結(jié)算，認(rèn)真落實異地就醫(yī)預(yù)付金撥付和清算制度，減少參保人員異地就醫(yī)墊資負(fù)擔(dān)。全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，縮短零星報銷結(jié)算時限，將省經(jīng)辦規(guī)程規(guī)定的30個工作日縮短到10個工作日。縣級醫(yī)院開通醫(yī)保結(jié)算“刷臉”支付，異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診、異地就醫(yī)備案、慢性病申請等，實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、微信辦等多種方式辦理。
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人民陪審員，網(wǎng)絡(luò)媒體人，愛心公益人，攝影家協(xié)會會員，新聞撰稿人，網(wǎng)評員，資深財務(wù)
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