近期旅游市場消費強勁復蘇，“五一”假期又將至，為進一步引導規范我市旅游市場價格行為，優化旅游市場消費環境，蕪湖市市場監管局緊扣與旅游相關的“吃、住、行、購、游、停”六大元素，細化民生熱點領域價格監管重點，率先發布六項合規指引。

合規指引主要圍繞六大行業領域，指導旅游市場相關主體嚴格落實明碼標價制度，不得在標價外加價出售商品或提供服務，不得收取未予以標明的費用，不得利用價格手段侵犯消費者合法權益。不得相互串通，操縱市場價格，捏造、散布漲價信息、哄抬價格。

如餐飲服務類，確保標示價格與結算價格一致，不得低標高結；實行先消費后結算的，在結算前應向消費者出具消費信息結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息；重大節假日期間，不得違背普遍交易認知，利用使人誤解的價格手段，借機大幅減少飯菜分量。

旅游住宿類，無正當理由不得拒絕履行或者不完全履行價格承諾，對預訂客房任意加價；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，誤導、欺詐消費者；不得捏造、散布虛假漲價信息，哄抬客房價格。

客運交通類，高速公路清障救援服務企業在開展清障救援服務作業前，應當向委托人提供規范的作業清單，明確告知所需的救援服務項目、收費依據及收費標準，并由委托雙方簽字確認。涉及協商收費的，應與委托方簽訂救援服務收費協議，不得擅自擴大收費范圍、提高收費標準、分解項目收費或強制服務并收費。個人從業者提供代駕服務前，應明確告知服務內容、收費標準、計費方法等；不得未盡告知義務、單方面收取費用。

零售商店類，銷售商品同時有償提供配送、搬運、安裝、調試等附帶服務的，應對附帶服務進行明碼標價；贈品標示價格或者價值的，應當標示贈品在同一經營場所當前銷售價格；銷售商品進行價格比較的，標明的被比較價格信息應當真實準確；不得采用無依據或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準或者被比較價格；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，誤導、欺詐消費者。

景區娛樂類，執行政政府定價、指導價管理的旅游景區不得通過違規設置、強制銷售“園中園”門票等形式變相提高門票價格；除法律法規明確規定外，不得向消費者捆綁銷售景區觀光車、索道、纜車、游船、保險等費用，或強制代收其他費用。經營者自主定價的旅游景區應當在醒目位置公示門票、停車、景區交通、導游等游覽服務價格及優惠政策。

停車充電類，經批準設立的路內停車泊位、政府投資建設的機動車停放場，公立醫院、學校、公共文體場館、城市交通站等配套停車場，以及利用公共資源建設的景區配套停車場，按規定對新能源車停車實施優惠減免。經營者自主定價的停車場按規定實行明碼標價，并在顯著位置公示收費標準、計費方式、優惠減免政策、投訴舉報電話等內容。

據悉，六項合規指引旨在通過指導旅游相關經營主體加強價格自律，為經營者評估自身價格行為提供指引和參考，從源頭避免價格違法行為的發生，營造守法經營、標價透明、促銷合規、交易公平的市場價格秩序，如果消費者在旅游消費過程中發現有不合規指引的價格行為，可保留相關證據材料，及時撥打12315反映。

大江晚報記者 芮娟 實習生 王士龍