近期旅游市場消費強勁復(fù)蘇，“五一”假期又將至，為進一步引導(dǎo)規(guī)范我市旅游市場價格行為，優(yōu)化旅游市場消費環(huán)境，蕪湖市市場監(jiān)管局緊扣與旅游相關(guān)的“吃、住、行、購、游、停”六大元素，細(xì)化民生熱點領(lǐng)域價格監(jiān)管重點，率先發(fā)布六項合規(guī)指引。

合規(guī)指引主要圍繞六大行業(yè)領(lǐng)域，指導(dǎo)旅游市場相關(guān)主體嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價制度，不得在標(biāo)價外加價出售商品或提供服務(wù)，不得收取未予以標(biāo)明的費用，不得利用價格手段侵犯消費者合法權(quán)益。不得相互串通，操縱市場價格，捏造、散布漲價信息、哄抬價格。

如餐飲服務(wù)類，確保標(biāo)示價格與結(jié)算價格一致，不得低標(biāo)高結(jié)；實行先消費后結(jié)算的，在結(jié)算前應(yīng)向消費者出具消費信息結(jié)算清單，列明所消費的服務(wù)項目、價格以及總收費金額等信息；重大節(jié)假日期間，不得違背普遍交易認(rèn)知，利用使人誤解的價格手段，借機大幅減少飯菜分量。

旅游住宿類，無正當(dāng)理由不得拒絕履行或者不完全履行價格承諾，對預(yù)訂客房任意加價；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，誤導(dǎo)、欺詐消費者；不得捏造、散布虛假漲價信息，哄抬客房價格。

客運交通類，高速公路清障救援服務(wù)企業(yè)在開展清障救援服務(wù)作業(yè)前，應(yīng)當(dāng)向委托人提供規(guī)范的作業(yè)清單，明確告知所需的救援服務(wù)項目、收費依據(jù)及收費標(biāo)準(zhǔn)，并由委托雙方簽字確認(rèn)。涉及協(xié)商收費的，應(yīng)與委托方簽訂救援服務(wù)收費協(xié)議，不得擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、分解項目收費或強制服務(wù)并收費。個人從業(yè)者提供代駕服務(wù)前，應(yīng)明確告知服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方法等；不得未盡告知義務(wù)、單方面收取費用。

零售商店類，銷售商品同時有償提供配送、搬運、安裝、調(diào)試等附帶服務(wù)的，應(yīng)對附帶服務(wù)進行明碼標(biāo)價；贈品標(biāo)示價格或者價值的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈品在同一經(jīng)營場所當(dāng)前銷售價格；銷售商品進行價格比較的，標(biāo)明的被比較價格信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確；不得采用無依據(jù)或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準(zhǔn)或者被比較價格；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，誤導(dǎo)、欺詐消費者。

景區(qū)娛樂類，執(zhí)行政政府定價、指導(dǎo)價管理的旅游景區(qū)不得通過違規(guī)設(shè)置、強制銷售“園中園”門票等形式變相提高門票價格；除法律法規(guī)明確規(guī)定外，不得向消費者捆綁銷售景區(qū)觀光車、索道、纜車、游船、保險等費用，或強制代收其他費用。經(jīng)營者自主定價的旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票、停車、景區(qū)交通、導(dǎo)游等游覽服務(wù)價格及優(yōu)惠政策。

停車充電類，經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的路內(nèi)停車泊位、政府投資建設(shè)的機動車停放場，公立醫(yī)院、學(xué)校、公共文體場館、城市交通站等配套停車場，以及利用公共資源建設(shè)的景區(qū)配套停車場，按規(guī)定對新能源車停車實施優(yōu)惠減免。經(jīng)營者自主定價的停車場按規(guī)定實行明碼標(biāo)價，并在顯著位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、優(yōu)惠減免政策、投訴舉報電話等內(nèi)容。

據(jù)悉，六項合規(guī)指引旨在通過指導(dǎo)旅游相關(guān)經(jīng)營主體加強價格自律，為經(jīng)營者評估自身價格行為提供指引和參考，從源頭避免價格違法行為的發(fā)生，營造守法經(jīng)營、標(biāo)價透明、促銷合規(guī)、交易公平的市場價格秩序，如果消費者在旅游消費過程中發(fā)現(xiàn)有不合規(guī)指引的價格行為，可保留相關(guān)證據(jù)材料，及時撥打12315反映。

大江晚報記者 芮娟 實習(xí)生 王士龍