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Lisa_Tan

發(fā)表于: 2023-3-15 12:13 | 只看該作者 |倒序瀏覽

樓主

理賠案例
   Z女士2022年1月25日在利安人壽購買了利寶嘉兩全保險（分紅型），保費40萬元。2022年6月，Z女士感覺右下腹疼痛不適，至江蘇省人民醫(yī)院進一步檢查，最終確診膽管癌。后Z女士經(jīng)歷多次化療，12月病情惡化，經(jīng)搶救無效于12月19日病逝。利安人壽蕪湖中支接到報案后，迅速核實，賠付身故保險金64萬元。

主動上門彰顯關愛
   利安人壽蕪湖中支核實出險人Z女士身份并了解出險經(jīng)過后，迅速安排理賠人員收集整理資料，向其家屬解釋了保單條款。由于事發(fā)正值蕪湖新冠疫情爆發(fā)期，我司理賠人員于解封后第一時間前往出險人Z女士家中，收集理賠申請資料，按照正常理賠流程及時提交了理賠。最終，按照合同約定，Z女士家屬獲賠64萬元。理賠款到賬當日，我司理賠人員立即上門進行理賠回訪，其家屬對我司主動上門、細致入微、快速理賠的客戶服務表示了極大的認可。
   客戶的滿意是公司永遠的追求，客戶的稱贊是對公司工作人員的激勵。我司自成立至今始終以“利國安民”為使命，理賠服務中始終堅守“客戶至上”的原則，堅持做到有溫度、有擔當，讓江城客戶體驗更優(yōu)質的服務。
                                       利安人壽蕪湖中支宣
來自: iPhone客戶端

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