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2023-2-13 10:37 上傳
物業工作人員雨天為出行的老人撐傘
住宅小區物業服務事關千家萬戶。2022年，蕪湖在全市范圍內開展住宅物業大排查、大整治、大提升攻堅行動。目前，全市住宅小區實現整治全覆蓋，物業服務質量明顯提升，群眾滿意度不斷提高。
百姓說：“明顯感覺到物業服務越來越走心，對我們的合理訴求也越來越重視。”
2月9日，記者來到鳩江區公園大道壹號，去年該小區物業企業被評為蕪湖市“金牌物業企業”。在小區東門車庫出入口，記者就感受到該小區物業工作人員不一般的素養，秩序管理員非常親切細致告知停車位置。停車后，記者走進小區內發現，地面看不見一輛車，環境如公園般養眼。來往小區居民業主與物業工作人員微笑著寒暄。
小區業主洪杰告訴記者，“我們小區底子不錯，近年來蕪湖市重視物業服務提升質量后，我和不少鄰居都能感受到小區物業服務的確又有了進步，進出小區看到物業工作人員都笑著打招呼，就像家人一般，感覺很好”。
洪杰認為,“物業服務好不好，就是看有沒有真正將業主放在心里，你看，我們小區不僅衛生環境非常好，其他方面，如業主對小區的安全訴求在我們這里也同樣有口皆碑，近年來，我愈發感受到業主被物業真正地關心，能考慮到業主的所思所想。”
去年，洪杰因出行需要買了一輛摩托車，后來擔心不好停放，找到物業后，沒想到工作人員立即為他提供了合適的場地，“我們物業提前規劃，充分考慮業主需要后，能有效利用有限空間，將一些無法停放汽車且又不影響通行與安全的邊角地合理利用起來，此舉深受大家好評”。
該小區業主王美俊也有同樣的感受，“我們小區新蕪湖人多，還有一些空巢老人，考慮到這些業主的情感文化需要，物業有時會拜訪空巢老人，每個月至少舉辦一場參與率比較高的文體活動，傳統節日到來時也有豐富多彩的慶祝形式。今年春節不能回老家的小伙子告訴我，物業在小區布置的節日裝飾讓他們感受到濃濃的年味，挺感動。對于這樣的物業，我們業主自然歡迎、支持，雙方的關系自然也會良性互動、良性循環”。
建設者說：“我們的目標，就是不斷滿足廣大業主對美好居住生活的需求。”
公園大道壹號物業項目經理何薇為她和伙伴們的努力被政府、被社會、被業主認可而自豪，“我們將持續堅持黨建引領，打造紅色物業，堅持以業主為中心，破解業主反映強烈的物業管理難點，滿足廣大業主對美好居住生活的需求”。
鳩江區住建局物業辦負責人李明告訴記者，該區將按照一區一表、一區一策持續開展督查，建立聯合督查機制，采取抽查、暗訪等形式不定期對存在突出問題的小區整治提升情況進行檢查。
蕪湖市住建局物業處有關負責人表示，去年以來，我市持續加強監管，讓那些“躺平”的物業企業在蕪湖站不住腳、立不住根。暢通群眾對物業管理訴求表達渠道，將推動物業整治提升作為回應群眾關切、為民辦實事的具體實踐。2022年，全市開展金牌物業行動，將“民呼我應，民需我為”作為物業管理工作的根本遵循，以黨建引領打造示范標桿，提高群眾滿意度，提升物業服務水平，先后命名了偉星公園大道壹號小區業委會等10個星級紅色業委會，以及30個最干凈小區、10家金牌物業企業、60名金牌項目經理。
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