（蕪湖日報記者 陳旻）今年以來，市醫保局醫保中心從辦好人民群眾天天有感的小事和牽腸掛肚的民生實事出發，圍繞“三度”提高醫保經辦服務質量，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

業務下沉有“深度”。我市構建起醫保公共服務“15分鐘醫保服務圈”，積極推進醫保經辦服務下沉，構建市、縣、鄉、村四級醫保服務體系，按照“應下盡下、能下均下”的原則，將基本醫療保險參保和變更登記等23項醫保公共服務經辦權限下放到鄉鎮，將居民醫保參保繳費和信息查詢等9個高頻事項經辦權限下放到村（居）醫保服務網點，打通基層醫保經辦服務“最后一公里”。

網絡辦理有“速度”。立足智慧醫保，市醫保局醫保中心不斷創新服務，全面加強醫保信息化標準化建設，進一步完善醫保業務線上辦理模式，拓寬皖事通App、蕪湖市醫療保障局微信公眾號、安徽政務服務網等辦事渠道，實現醫保業務“網上辦”“掌中辦”“指尖辦”。今年1-10月，線上辦理轉外就醫業務3075人次、異地安置業務1933人次。

經辦服務有“溫度”。線下服務觸角向定點醫療機構延伸，群眾慢特病申請準入認定、轉外就醫可在定點醫療機構直接辦，無須往返經辦機構，辦事更便捷。市醫保中心積極打造一支本領強、作風硬、業務精、效率高、服務優的醫保隊伍，落實服務事項清單和責任清單，實施一次性告知制度、政務服務“好差評”制度，實現基本醫保、大病保險、醫療救助“一站式”服務。