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【暖民心見行動】20個“文明菜市”有了消費維權服務站

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仲夏夜之夢

發表于: 2022-11-15 10:09 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽

樓主

　　如果在菜市場內遇到消費糾紛，該找哪里投訴反映？11月11日，蕪湖主城區首批20個“文明菜市”消費維權服務站正式授牌亮相，讓糾紛不出菜市場，守護百姓“菜籃子”，助力暖民心行動。

　　為引導“文明菜市”消費維權服務站標準化運行，蕪湖市市場監管局在全省率先探索新時期消費維權服務站建立管理機制，制定了《蕪湖市消費維權服務站建設工作暫行規范》，從申請條件、工作職責、工作程序、業務指導、維權互動、考核評價等多方面進行了規范。根據規范，“文明菜市”消費維權站需有相對固定的場所，有2名或2名以上專職或兼職工作人員；有標識牌、宣傳牌、受理和處理消費者投訴的登記簿等。除受理和處理消費者投訴、定期分析消費者訴求、協助處理區域內消費侵權行為等職責外，還需建立與市場監管部門（消保委分會）的實時聯動機制，讓和解不成的消費糾紛及時化解在源頭，解決在市場內。

　　經市場監管部門培訓指導，主城區共有20個“文明菜市”具備條件建立消費維權服務站。其中鏡湖區設在濱江市場、光華新城市場、左岸菜市場、官山花園菜市場、赭麓公館菜市場、融匯菜市場、東方龍城菜市場、棠梅菜市場；弋江區設在弋江嘉園農貿市場、南瑞菜市場、翰林公館菜市場、金璽菜場、都寶花園菜場；鳩江區設在玖璋臺菜市場、三潭音悅農貿市場、大有農貿市場、金灣農貿市場、合南農貿市場；經開區設在玫瑰園菜市場；三山經濟開發區設在楓丹壹號菜市場。

　　翰林公館菜市場是弋江區探索市場化運營模式進行改造升級的第一家區屬產權農貿市場。昨日中午11點，記者走進看到，兩層樓的市場內干凈敞亮、功能完善，既有蔬菜、水果、肉類、豆制品等攤位，也有滿足生活購物需求的門面。特別驚喜的是，一樓服務臺、二樓調解室內都設置了消費維權服務站，統一的標識牌上清楚張貼了工作人員的照片、姓名、電話等，還公示了工作職責、工作人員守則、投訴處理工作流程等內容，清晰明了。

　　“一樓服務臺有公平秤、登記簿，小的訴求當場就可協調，如果還有疑惑比較難調解，就可以去二樓調解室查看監控，坐下來耐心處理。”既是菜市場經理也是經過實務培訓的消費維權站工作人員柯金富介紹，菜市場一直都很注重維護消費者權益，如今按照標準授牌建立消費維權服務站后，將更規范更專業也更有底氣解決消費者與經營戶的消費爭議。今后該服務站將加強與市場監管部門、消保委的聯動，就近更快地解決消費糾紛，提升菜市場消費環境安全度、消費者滿意度。

來源：文明蕪湖

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