新冠肺炎疫情在持續。此刻，全國眾多企業尤其是中小企業都在經受考驗。政府、企業，乃至全社會都快速響應，展開一場全國范圍內的“暖春”行動，守望相助，共克時艱。

為共渡難關，蘇寧憑借自身的全產業、全場景布局優勢，迅速打出扶持政策“組合拳”，為廣大品牌、商戶、中小微企業等帶來技術、資源、能力等多維支持，成為行業自救和逆勢增長的堅強后盾。

18條助農政策、10000家餐飲招募，民生保障首當其沖

防疫抗疫，民生消費保障是關鍵，生鮮也成為全國人民最關心、最急需的生活必需品。據了解，1月24日至2月8日，家樂福全國51個城市209家門店累計供應蔬菜11000噸、豬肉1340噸、水果3800噸，到家業務訂單增長3.5倍；線上預定到店自提的蘇寧菜場每日也可銷售1萬斤大白菜、2千斤蘆蒿、2千斤草莓、3千斤矮腳黃、4千斤香芹……

一邊是火熱的民生需求，另一邊卻是產地農戶受居家隔離、交通管制影響，難覓銷路。因此，蘇寧快速響應，深度聯動旗下的拼購、小店、家樂福等業態，發揮多年來積累的原產地直采優勢，一舉推出18項助農政策，包括源頭直采，打通農戶與城市的上行通道；給予直播和流量支持，拓展農產品銷售下行渠道；同時，為入駐農戶開通綠色通道，推出多項免費、物流費用五折、金融扶持等多重政策，真正實現農戶的開源節流。

另一方面，為進一步保障社區民眾生活有品質、有滋味，蘇寧還發起“千家萬戶”項目，開放線上APP及線下數千家蘇寧小店流量資源，計劃邀請10000家品牌尤其是餐飲連鎖品牌入駐，加大民生消費服務力度。蘇寧從供應鏈、運營、流量、場景等多方面賦品牌，把自己做好的社區商業基礎設施、生態資源拱手開放。據了解，截至目前已有紫燕百味雞、蜀海、老鄉雞、周黑鴨、小南國、吉祥餛飩等多個連鎖品牌加入。

9大平臺商戶政策、8項超市補貼，行業協同是戰“疫”法寶

在疫情攻堅戰面前，蘇寧最不吝惜的就是“真金白銀”，尤其是在與行業伙伴共克時艱這件事上。商戶的“暖春”就是蘇寧的“暖春”。

針對平臺商戶，蘇寧推出多項扶持和優惠政策。蘇寧廣場率先行動，特殊時期減免合作品牌租金；線上蘇寧易購也快速響應，向蘇寧云臺商戶推出9大支持政策，涵蓋入駐續簽、服務支持、資金周轉、流量支持等方面，如進一步延長續簽截止日期與減免全年平臺使用費、傭金，針對防疫類商品額外減免2-3月的平臺使用費、傭金、物流費用五折優惠，等等。

緊隨其后，線上蘇寧超市也全面行動，發布平臺商家召集令，推出8項商戶補貼措施，涉及費用減免、流量扶持、廣告運營和物流支持等多方面，如針對2020年2月續簽或者入駐的蘇寧超市商家，免收一年年費，2020年 2月-3月防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個四級類目免收年費、平臺傭金等。

據悉，除減免和優惠政策外，蘇寧還為商戶免費提供榴蓮直播、數據易道、豆芽辦公服務、智能客服等一系列流量、大數據和技術服務，開放APP主站、小程序、社群、推客等千萬級流量入口，為商戶打開了全場景零售的大門。

與此同時，在下沉市場，針對根植于千鎮萬鄉的蘇寧零售云店，蘇寧也加大提供產品支持、線上運營支持和離店銷售政策扶持等，確保讓數千家縣鎮中小商戶能過順利渡過難關。據最新數據顯示，從2月9日開始，蘇寧零售云已基本走出疫情影響，實現平臺的正增長。

3重護航，物流、金融、科技齊協同

特殊時期，農戶、商戶、品牌，包括中小企業，經營者減負增收的背后，離不開供應鏈、資金、人才、技術等多方面的支持。而多年全場景智慧零售布局的蘇寧，在關鍵時期也將其物流、金融、科技能力開放。居家隔離、交通管制時期，物流首當其沖。除第一時間捐贈、馳援救災物資外，蘇寧還成立“品牌在行動”專項，聯合國內外愛心品牌、組織協同戰疫，累計服務超過100個機構和組織，行駛里程數超過12萬公里，向湖北地區輸送500噸救助物資。同時，蘇寧物流、家樂福等也緊急招募揀貨、配送“共享員工”，向因受疫情影響的暫時歇業的組織和個人提供崗位，目前已有超6000人報名，同時還與某奶茶連鎖品牌達成規模合作。

近日，蘇寧更是進一步開放，宣布在全國范圍內免費向各類外賣、社區團購、微商等到家業務開放快遞暫存服務，為身處火爆需求和配送難題身處的到家服務企業和品牌提供及時雨般的服務。

同樣的，疫情中蘇寧金融也不斷加大資金支持力度，調撥80億元專項用于為醫療衛生、糧油食品、物流運輸等抗疫保供相關行業的合作伙伴融資，尤其是針對有需求的防疫產品供應商，緊急提升貸款額度20%-50%。對因防疫工作影響流動性的企業，提前開展自動展期和無還本續貸業務，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過適當下調貸款利率、做好續貸服務、增加信用貸款和中長期貸款、信貸重組、減免逾期利息等方式，助力緩解流動性危機，渡過難關。而在技術方面，憑借自身在零售科技及應用領域的多年布局，蘇寧科技也快速響應，為個體戶、中小企業甚至整個行業提供技術和服務支持，如免費開放“蘇寧豆芽”協同辦公服務；啟動RPA數字員工賦能計劃，面向全社會開放RPA生產工具；為商戶提供免費智能客服機器人工具，保障線上商戶客服服務平穩；等等。

作為智慧零售領軍企業，作為開放的零售平臺，在舉國同心協力共戰疫情的特殊時期，蘇寧充分發揮全場景零售優勢，助力中小企業拉開戰疫突圍的大幕。

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