在5000萬+網友的“云監工”下，武漢火神山、雷神山醫院先后順利交付，再次展現了“中國速度”。隨著互聯網的發展，線上直播發布、疫情實時更新、更精準的大數據“防控”，都為這場疫情防控戰提供了更有力的“科技彈藥”。

越來越多元、壯大的互聯網企業，也成為戰“疫”一線的主力軍。數據顯示，以蘇寧、騰訊、阿里、美團為代表的156家企業累積捐贈資金及物資總額超40億元，占據全部企業捐贈額的近30%。從捐錢出資到結合自身業務能力優勢的輸出，從承諾銷售防護類用品不漲價到賽事、影視等內容版權的開放，他們正充分發揮前沿技術和核心業務優勢為疫情防控提供有力支撐，持續將自身生態內容資源、業務能力輸出，形成體系化戰“疫”的新形勢。

電商平臺可圈可點，在線義診成戰“疫”新招

為緩解人群涌向醫院造成交叉感染，減輕醫院就診壓力，電商平臺紛紛發揮生態流量優勢，創新型地推出在線義診、疫情實時發布、線上公益捐贈等服務，7×24小時在線實時響應，讓溫暖與貼心成為一劑療愈身心的良藥。

疫情發生后，蘇寧啟動CARE +計劃，積極調動全產業生態資源，除了在蘇寧公益平臺上線“抗擊新型肺炎疫情”公益項目，為網友提供透明的愛心捐贈通道外，在蘇寧易購首頁開通疫情專頁，邀請專家在線義診，疫情實時情況查詢、謠言粉碎機等內容一目了然，幫助用戶在家也能輕松了解信息。

支付寶也開辟“疫情”專屬入口，采集新冠肺炎實時數據、資訊，并借助支付寶天然流量入口實現對“疫情”期間的相關生活物資的精細化運營。還提供愛心捐助、在線問診、患者同程查詢等一系列實用性功能。

其次包括百度、搜狗、字節跳動等一大批互聯網科技公司也在加大業務能力向戰“疫”一線的輸出，借助大數據、AI、人工智能等能力，將物資調撥、醫療診斷、公益捐贈、出行同程查詢實現簡單快速的在線精準處理，這也是互聯網發展的再一次勝利。

蘇寧全場景融合優勢打造標桿：互聯網企業拓寬抗疫保供格局

自廣電向湖北調動免費影視劇版權引入、成為居家防控新動力以來，各大衛視、線上視頻渠道也紛紛亮出新招，開放影視版權。1月25日，蘇寧旗下PP體育宣布開通了直播賽事的綠色通道，到2月8日間，所有賽事用戶都可以免費觀看。此后，PP體育更是聯合蘇寧易購上線“健康體魄練起來”專場，讓人們居家也能強身健體，提高戰“疫”免疫力。據PP體育相關數據顯示，PP體育春節期間的場均觀賽人數同比去年上漲了151.4%，其中OTT大屏端“聚體育”增長超過300%。

此外，蘇寧旗下PP視頻也在1月29日、31日先后宣布免費十多部最受網友歡迎的電影大片和經典熱劇，轉免日期將截止到2月11日。

蘇寧直播則充分發揮內容電商的優勢，自2月2日起，聯合平安好醫生等邀請60多位醫學專家在線直播，囊括防控措施、心理疏導、母嬰護理等多項科學防疫知識。據悉，此次疫情期間，蘇寧直播計劃安排專家直播共計80余場，截止2月4日，已有800余萬人次通過蘇寧直播在線觀看。一位網友在彈幕中留言道：”邊看專家講解，邊在線就能買到防護用品，真的很方便。”

蘇寧、阿里各出奇招，為商戶“輸血”共克時艱

除了為用戶“兜底”，各大電商在疫情期間向平臺商家出臺的免傭金、延年費等支持政策，也獲得了極大的好評。
自盒馬發布臨時外借云海肴、青年餐廳等員工來盒馬上班過渡的信息引爆整個餐飲行業后，蘇寧、京東等企業也出臺了涵蓋入駐續簽、服務支持、資金周轉、流量支持等方面的商家支持政策，表示將與商家共渡難關。

以蘇寧推出的9大舉措為例，除了平臺傭金優惠減免這類傳統支持政策外，蘇寧更是將其全場景融合、多產業融合優勢一并賦能給商戶，如蘇寧金融對入駐蘇寧易購的防疫用品生產及銷售企業給予貸款利息下調20%等全方位金融支持；蘇寧物流推出對新倉配商家進行1對1服務，針對疫情類口罩、消毒液等308個四級類目下經營的商家在原有配送價格上給予5折優惠等多項物流支持；蘇寧科技則在疫情防控期間提供數據易道店鋪版免費使用、蘇寧智能客服機器人免費使用等智能運營工具支持。

和十多年前的非典相比，此次的疫情攻堅戰中，全國上下更加團結發力，互聯網企業也為企業參與戰“疫”、承擔社會責任開辟了全新的路線，蘇寧發揮其零售、物流、金融等產業融合、全場景融合優勢而打出的體系化措施正是最好的例證，也值得各行業借鑒落地，更好地形成合力，實現最終的勝利。

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