12月16日-17日，蘇寧召開2020年度工作部署會，為明年的戰(zhàn)略發(fā)展提前謀篇布局。

據(jù)了解，蘇寧這一次的部署會比去年提前了近一個月。近年來，蘇寧的迎新部署會一再提前，此前多年均安排在春節(jié)后召開，從2017年開始提前到春節(jié)前，如今進一步提前至元旦前，不斷前置。有分析認為，這與蘇寧智慧零售全場景布局的定型不無關(guān)系，也代表了蘇寧對宏觀經(jīng)濟以及行業(yè)發(fā)展趨勢的洞察和把脈，看得準，才能早布局。

會上，蘇寧控股集團董事長張近東透露，2020年蘇寧將繼續(xù)穩(wěn)健投入，加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進以服務(wù)用戶為中心的零售場景迭代、服務(wù)能力升級以及新業(yè)務(wù)和新市場的拓展，并明確兩大業(yè)務(wù)導(dǎo)向“開放從1到N，聚合從N到1”，深化全場景發(fā)展，加大資源能力的開放與輸出。

（圖：蘇寧控股集團董事長張近東）

張近東強調(diào)，伴隨中國經(jīng)濟從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，蘇寧自身的發(fā)展也面臨從規(guī)模數(shù)量擴張向質(zhì)量效益提升進化。他要求全員，2020年要提質(zhì)增效，狠抓工作落實，強執(zhí)行！“決策定一條是一條、條條算數(shù)，工作干一件成一件、件件落實。”

穩(wěn)投入，提升全場景互聯(lián)網(wǎng)運營能力

在蘇寧智慧零售全場景布局已經(jīng)完成的基礎(chǔ)上，張近東表示2020年要繼續(xù)穩(wěn)健投入與發(fā)展。蘇寧將以用戶服務(wù)為宗旨、以產(chǎn)業(yè)生態(tài)精細化運營為核心，穩(wěn)健加大在商品、物流、科技等零售基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的投入，提升全場景運營能力建設(shè)，為用戶提供更豐富、更便捷的消費服務(wù)體驗。

在張近東看來，國家政策導(dǎo)向?qū)π袠I(yè)發(fā)展的利好趨勢，是蘇寧加大投入、深耕零售業(yè)的重要決策依據(jù)。
剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟工作會議釋放出明確信號，將“穩(wěn)中求進”作為明年經(jīng)濟工作的總基調(diào)。張近東表示要辯證地看待當前的經(jīng)濟形勢，要看到經(jīng)濟變革過程中的戰(zhàn)略性機遇。

以消費市場來看，“中國企業(yè)發(fā)展背靠40萬億規(guī)模的消費市場，中國的市場體量是任何一家海外企業(yè)都羨慕和向往的，只要想做，就有空間。”張近東認為，零售行業(yè)正在迎來更多樣化的變革，隨著農(nóng)村市場的崛起、中等收入人群規(guī)模的不斷擴大，消費分級的現(xiàn)象愈加明顯，而這將進一步推動服務(wù)業(yè)態(tài)的升級以及新渠道的涌現(xiàn)，“未來誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求，誰就能獲得成功。”

“服務(wù)業(yè)態(tài)消費升級，新渠道消費分流加速，新趨勢的背后都得益于技術(shù)的驅(qū)動。”張近東認為技術(shù)驅(qū)動將是未來拓展零售業(yè)空間的關(guān)鍵。張近東認為零售產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的階段，蘊藏著巨大的機會。

蘇寧將深耕行業(yè)發(fā)展，聚焦供應(yīng)鏈整合、用戶體驗提升、數(shù)字化驅(qū)動，推動產(chǎn)業(yè)升級。

據(jù)透露，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入，強化互聯(lián)網(wǎng)店面模型建設(shè)和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發(fā)與應(yīng)用，將新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家，同時將加大技術(shù)人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。據(jù)了解，蘇寧新增科技、物流等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施投入將不低于400億。

穩(wěn)發(fā)展，開放從1到N ，聚合從N到1

經(jīng)過30年發(fā)展，蘇寧已形成以零售為核心，金融、置業(yè)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的智慧零售大生態(tài)。2019年蘇寧完成對萬達百貨和家樂福中國的收購，補齊大快消和百貨發(fā)展的短板，全場景、全品類的布局正式成型。坐擁全品類、全場景布局優(yōu)勢，張近東表示，2020年面臨從規(guī)模數(shù)量擴張向質(zhì)量效益提升進化，重點體現(xiàn)在兩大業(yè)務(wù)導(dǎo)向：開放從1到N，聚合從N到1。

從1到N是指蘇寧以零售為核心，發(fā)展多渠道、多端口，全場景、全品類，并實現(xiàn)零售核心能力和資源的輸出，賦能行業(yè)與社會。從N到1是指旗下所有場景的打通與供應(yīng)鏈的整合，聚合到互聯(lián)網(wǎng)平臺，聚焦零售本質(zhì)，為消費提供聚合多元服務(wù)。

部署會上張近東多次提到了開放，依托蘇寧供應(yīng)鏈體系和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期間積累的技術(shù)優(yōu)勢，2020年聚焦開放，推動線上開放平臺和線下能力輸出的快速發(fā)展。

作為蘇寧對外開放平臺的代表，蘇寧易購零售云店依托蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價值鏈資源開放給縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者。截至目前零售云店突破4400家，成為蘇寧深耕“三農(nóng)”市場、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的主力產(chǎn)品。另外，蘇寧小店、蘇寧廣場等也將創(chuàng)新運營模式，加大資源輸出力度。未來蘇寧小店與家樂福供應(yīng)鏈逐步融合，將打造成為商品豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)點密布的社區(qū)生活平臺。

據(jù)悉，在蘇寧新的組織架構(gòu)中，蘇寧小店、蘇寧零售云獨立成為子集團，發(fā)展定位不言而喻。

張近東在部署會上說，2020年，既是國家全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，也是蘇寧第三個十年的收官沖刺之年，無論是對國家還是蘇寧自身，都是具有里程碑意義的關(guān)鍵之年。“近30年來，蘇寧要在零售行業(yè)變遷中跨過了一座又一座高峰，面向未來，還有更大的事業(yè)需要我們?nèi)ラ_拓，蘇寧智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展有著遠大前景。”