記者昨日從蕪湖市市場監管局獲悉，為加強蕪湖市家政服務家電清洗質量管理，促進我市家政服務行業提質擴容，由安徽希妤家政有限公司等單位起草的《家政服務 家電清洗服務規范》蕪湖市地方標準征求意見稿已完成，正面向蕪湖市相關領域專家、代表以及社會公開征求意見。

該征求意見稿明確了家政服務、家政服務組織、家政服務的客戶、家政服務員的定義，規定了家電清洗的基本要求、工作要求。根據內容，家電清洗服務方式主要分為家電免拆、家電半拆、家電全拆三種清潔服務。服務前，家政服務組織應與客戶簽訂服務協議(可紙簽或通過線上簽訂)。服務中，家政服務人員應按照約定時間到達服務地點，主動向客戶出示工號牌等上崗證件；還應與客戶現場確認需清潔的家電和注意事項，并提醒客戶收起貴重物品。家政服務組織應在服務完成后，對客戶進行滿意度回訪。具體到空調、飲水機、熱水器、油煙機、冰箱、洗衣機等6種家電該如何清洗，征求意見稿也進行了詳細介紹。

據悉，制定地方標準有助于提升蕪湖市家電清洗服務水平。目前，社會對家政服務的要求越來越高，從業者需要掌握更多的專業知識和技能，制定家電清洗服務規范可以滿足市場對高質量的需求，提高其市場競爭力。同時，家電清洗標準的建立為家電清洗服務人員培訓、驗收標準和家政企業品牌化發展、減少服務投訴、提高顧客滿意度等方面有著長遠的發展前景。如果你對征求意見稿有意見，可于2024年4月15日前進行反饋。

大江晚報記者 芮娟

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