蕪湖官宣：今年物業(yè)整治提升這樣干！

日前，《蕪湖市進(jìn)一步提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平攻堅(jiān)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）正式發(fā)布。2023年，蕪湖物業(yè)整治提升怎么干？大江資訊記者對(duì)《方案》進(jìn)行了梳理。

01.加大財(cái)政投入優(yōu)先解決安全隱患問題

《方案》要求堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確責(zé)任單位和整改時(shí)限，對(duì)前期督查督辦和媒體曝光的住宅小區(qū)進(jìn)行整治回頭看，未整改完成和整治成效不明顯的由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室掛牌督辦并在媒體曝光，驗(yàn)收測(cè)評(píng)合格后公開摘牌并接受社會(huì)監(jiān)督。持續(xù)加強(qiáng)督查促進(jìn)整改，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期開展聯(lián)合督查，形成督查通報(bào)并向社會(huì)公布。

在物業(yè)問題整改過程中，我市將加大財(cái)政資金投入，優(yōu)先解決無物業(yè)專項(xiàng)維修資金小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備損壞、房屋外墻大面積脫落等影響居民生命和財(cái)產(chǎn)安全的重大隱患，市財(cái)政及時(shí)撥付市級(jí)補(bǔ)助資金。

另外，各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)按照相關(guān)要求，將老舊、安置小區(qū)整治提升和困難群體物業(yè)費(fèi)補(bǔ)助資金列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。

02.構(gòu)建質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)費(fèi)價(jià)格機(jī)制

從立法層面規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，今年將出臺(tái)《蕪湖市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》。另外，為規(guī)范物業(yè)收費(fèi)行為，我市將修訂《蕪湖市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，引導(dǎo)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)，約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

與此同時(shí)，《方案》中還提出將切實(shí)提高物業(yè)費(fèi)收繳率，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則，鼓勵(lì)采取菜單式、酬金制等收費(fèi)方式。物業(yè)企業(yè)提供定制化、個(gè)性化服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，與業(yè)主另行約定服務(wù)費(fèi)用。

試點(diǎn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定設(shè)立物業(yè)服務(wù)費(fèi)專門賬戶，或者由第三方平臺(tái)代收代付，并約定以服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付依據(jù)。研究制定物業(yè)收費(fèi)創(chuàng)新舉措，破解物業(yè)收費(fèi)難。

03.全面推廣物業(yè)服務(wù)履約保證金制度

全面推廣物業(yè)服務(wù)履約保證金制度，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)合同雙方約定物業(yè)服務(wù)履約保證金，街道（鎮(zhèn)）指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)和選聘物業(yè)企業(yè)，設(shè)立三方共管賬戶，對(duì)新聘物業(yè)企業(yè)承諾投入資金的使用進(jìn)行監(jiān)管，并依法、依規(guī)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)履行職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，完善行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)自律。

04.完善維修資金緊急使用制度

我市今年將出臺(tái)《蕪湖市市區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理實(shí)施辦法》，實(shí)行“市級(jí)管錢、區(qū)級(jí)管用”的管理機(jī)制，優(yōu)化維修資金使用流程。完善維修資金緊急使用制度，建立緊急維修快速反應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范維修資金交存行為，完善維修資金線上自繳系統(tǒng)，增加銀行交存網(wǎng)點(diǎn)，成立維修資金總調(diào)度中心，提高維修資金使用效率。探索建立維修資金續(xù)籌、補(bǔ)建機(jī)制。

05.力爭(zhēng)啟用物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺(tái)

大江資訊記者從《方案》中看到，目前，蕪湖市物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺(tái)正在偉星公園大道小區(qū)試點(diǎn)，后期將結(jié)合試點(diǎn)問題優(yōu)化調(diào)整，建設(shè)完成全市統(tǒng)一的物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、智慧管理，為物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主提供智慧服務(wù)。

據(jù)介紹，平臺(tái)啟用后，將引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)通過平臺(tái)，提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線投訴、一鍵報(bào)修、一鍵派工、一鍵繳費(fèi)等便捷服務(wù)。試點(diǎn)具備條件的物業(yè)企業(yè)通過平臺(tái)向康養(yǎng)、托幼、家政、文化、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、快遞等領(lǐng)域延伸，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)+智慧服務(wù)”模式。

06.引進(jìn)一批全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)進(jìn)入蕪湖市場(chǎng)


2023年，我市將持續(xù)開展金牌物業(yè)行動(dòng)?！斗桨浮贩Q，今年將引進(jìn)一批全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)進(jìn)入蕪湖市場(chǎng)，打造一批本地金牌物業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)有效物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%，金牌物業(yè)企業(yè)服務(wù)率超30%。

另外，依托國(guó)有物業(yè)企業(yè)對(duì)新舊物業(yè)過渡階段或無物業(yè)小區(qū)，實(shí)施基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)兜底管理。

各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)持續(xù)開展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月度排名，并向社會(huì)公布，對(duì)于連續(xù)三次排名靠后的物業(yè)企業(yè)，納入謹(jǐn)慎選聘名單；對(duì)群眾反映特別強(qiáng)烈的依法強(qiáng)制清退，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。

蕪湖將暖民心金牌物業(yè)行動(dòng)與“黨建引領(lǐng) 物業(yè)蕪優(yōu)”工程建設(shè)進(jìn)行深度融合，打造15個(gè)“四強(qiáng)一高”皖美紅色物業(yè)小區(qū)、10家金牌物業(yè)企業(yè)、10個(gè)“最強(qiáng)紅色議事廳”、10個(gè)“星級(jí)紅色業(yè)委會(huì)”、30個(gè)“最干凈小區(qū)”，培育60名金牌項(xiàng)目經(jīng)理。

07.探索建立業(yè)主委員會(huì)換屆審計(jì)制度

各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)應(yīng)制定業(yè)主委員會(huì)具體的成立和換屆計(jì)劃，對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員候選人嚴(yán)格把關(guān)，建立業(yè)主委員會(huì)動(dòng)態(tài)信息臺(tái)賬。推進(jìn)符合成立條件的業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）組建率超 95%。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督物業(yè)企業(yè)履約，督促業(yè)主遵守法律法規(guī)、議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)決議，定期向社區(qū)（村）黨組織述職。推動(dòng)實(shí)施住宅小區(qū)樓棟長(zhǎng)制度，探索建立業(yè)主委員會(huì)換屆審計(jì)制度，對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。

《方案》還包括：

• 完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加大執(zhí)法進(jìn)小區(qū)力度。
• 持續(xù)開展小區(qū)整治情況驗(yàn)收測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果納入目標(biāo)考核任務(wù)。
• 對(duì)物業(yè)企業(yè)開展信用評(píng)價(jià)并公開發(fā)布，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果作為選聘物業(yè)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
• 建立逐級(jí)調(diào)解制度，推進(jìn)“業(yè)主請(qǐng)上座”活動(dòng)。
• ……
  

由此可見，蕪湖市相關(guān)主管部門切實(shí)從實(shí)際工作出發(fā)，既從加大問題整改力度出發(fā)，同時(shí)也在多方構(gòu)建良好的氛圍，以實(shí)際舉措提升全市物業(yè)服務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康、有序、高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

來源：大江資訊

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