假日也能看門診！蕪湖的醫院越來越貼心

周六下午，家住四褐山的居民張女士乘坐公交來到安徽省皖南康復醫院（市五院）中醫康復中心，她最近覺得腰部不適。正常門診掛號后，她很快便進入診室，經過針灸治療后，疼痛緩解，醫生叮囑她周日再來。

“周六周日門診開放真是太便利了，我們平時上班工作忙，只能節假日來，無假日門診方便了我們這些人。”張女士笑著說。

在現場看到，中醫康復中心內設有針灸診療室、推拿診療室、刮痧診療室、艾灸診療室等，診療的患者很多，醫務人員非常忙碌。

“我們的無假日門診開展已有十余年，雙休日、國慶中秋春節等法定假日，無論患者何時來，都有值班醫護人員為之診療。”中醫康復中心主任梁士鋒介紹說。現在，大家的生活節奏快，工作壓力大，除了節假日，其他時間都忙著上班，加上夏天過度使用空調等原因，身體亞健康狀況頻出，肩頸腰腿疼痛的人越來越多。此外，不少來此就診的人住得較遠，工作日時間不寬裕，不方便來就醫。綜上考慮，該院開設了全年無假日門診。“節假日門診量是平時的1/3到1/4，通常有五六十人，醫護人員辛苦些無妨，方便患者就醫，提高服務滿意度是我們的職責所在。”

中午1點左右，五院口腔科主任段曉芬還在診室內，不僅是她，其他醫生也都在崗。

“中午12點-下午2點這段午休時間，偶爾有遭遇突發情況的患者前來，例如車禍、摔跤導致的頜面創傷、嘴唇破裂、牙齒松動或斷裂等。”段曉芬說。前不久的一個中午，一個5歲男孩摔傷了面部被送來，醫生對其進行清創、拍片、縫合、牙齒固定等處理，弄完花了1個小時。

據悉，口腔科午間門診的開設，不僅方便了突發意外的患者，普通患者也能利用中午休息時間來此掛號問診。每天晚間，科室安排一名醫生隨時待命值班。“我們從十多年前就開展了無假日門診，簡單來說是全年無休24小時服務。”

中午時分的耳鼻喉科，也有醫生在值班。從11月開始，該科室中午除了處理外傷、魚刺卡喉、鼻腔內有異物、呼吸困難等急診，普通的門診也接待。“正常的嗓子疼、咽炎、鼻炎、耳鳴等非急性的病癥，患者中午來掛號就診也行。擱在以前，肯定要等到醫生正常坐診時間的。”科室副主任醫師高峰說。

人民城市人民至高無上。人民群眾所需、人民群眾所盼、人民群眾所急，就是職能部門努力、奮斗的目標。就醫便捷性和服務滿意度，關系著群眾生活幸福指數。近年來，蕪湖市堅持以患者為中心，以“醫心為民 暖心服務”為宗旨，在統籌協調、合理規劃的基礎上，科學調配人力資源，彈性安排門診時間，切實滿足不同群體的就醫需求。

周末、節假日到醫院，無論是找專家看病，還是做檢查、拿報告，和工作日一個樣。這種“無假日門診”服務模式不僅五院所有科室早已開設，全市絕大多數公立醫院都已加入“無假日門診”的隊列，方便上班族、學生族、外地患者就醫，分流了各大醫院平時門診就診壓力，緩解雙休日的急診壓力，讓急診醫療資源更多地向急、危、重癥病患傾斜。

為進一步提升群眾就醫便捷性和服務滿意度，在蕪湖市衛健委的倡議引導下，今年以來各大醫院的午間門診、晚間門診也正在逐步開展。截至目前，我市二級及以上綜合醫院（含中醫院）共26家，有18家已開設口腔科午晚間、無假日門診，午間門診的時間多在11:30到14:00之間。

5家公立中醫醫院已全部開放中醫夜間門診，從下午5點半到晚上8點半，提供針灸、拔罐、推拿、耳穴埋豆等服務。

按照要求，各醫療機構運用信息化預約平臺，單獨設置此時間段的預約號源并向社會開放，開通掛號、就診、收費、取藥一站式服務，配套解決患者就診需求，確保午晚間、周末門診服務同質，方便快捷。

“健康所系，性命相托。全市醫療衛生系統始終堅持以患者為中心，不斷改善就醫環境、優化就醫流程、提高就醫質量，增強就醫滿意度，用細節溫度真真切切、點點滴滴提升群眾的就醫感受。”市衛健委醫政科相關人員說。

來源：大江資訊

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