Q:業(yè)主或房屋實際使用人未按時交納物業(yè)費怎么辦？

A:業(yè)主、使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

Q:物業(yè)公司收取的公共能耗費的用途是什么？

A:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，電梯、水泵、監(jiān)控機房等共用設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生的電費及公共照明、公共用水等費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨列賬，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的方式向全體業(yè)主分攤，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布實際費用和分攤情況。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

Q:業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意可以拒交物業(yè)費嗎？

A：不可以。

（1）根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《安徽省物業(yè)管理條例》規(guī)定及最高人民法院相應(yīng)司法解釋，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)不滿意這一概括事由并非拒不交納物業(yè)費之法定事由。故此，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供了管理服務(wù)，業(yè)主都有義務(wù)按時交納物業(yè)費。

（2）如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)達不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，造成業(yè)主不滿意的，業(yè)主可以向業(yè)主委員會反映具體不滿意問題，由業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，或者向?qū)俚亟值馈⑸鐓^(qū)，縣市區(qū)物業(yè)管理行政主管部門反映督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。

（3）個體業(yè)主的不滿意并不能代表全體業(yè)主的意見。對于整體滿意度低的小區(qū)，經(jīng)過各部門督促整改仍達不到合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主可以通過召開業(yè)主大會的形式投票決定解聘現(xiàn)有物業(yè)公司，并重新選聘新的物業(yè)公司。（蕪湖市物業(yè)管理處）

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