新冠肺炎疫情在持續(xù)。此刻，全國眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)都在經(jīng)受考驗。政府、企業(yè)，乃至全社會都快速響應(yīng)，展開一場全國范圍內(nèi)的“暖春”行動，守望相助，共克時艱。

為共渡難關(guān)，蘇寧憑借自身的全產(chǎn)業(yè)、全場景布局優(yōu)勢，迅速打出扶持政策“組合拳”，為廣大品牌、商戶、中小微企業(yè)等帶來技術(shù)、資源、能力等多維支持，成為行業(yè)自救和逆勢增長的堅強后盾。

18條助農(nóng)政策、10000家餐飲招募，民生保障首當其沖

防疫抗疫，民生消費保障是關(guān)鍵，生鮮也成為全國人民最關(guān)心、最急需的生活必需品。據(jù)了解，1月24日至2月8日，家樂福全國51個城市209家門店累計供應(yīng)蔬菜11000噸、豬肉1340噸、水果3800噸，到家業(yè)務(wù)訂單增長3.5倍；線上預(yù)定到店自提的蘇寧菜場每日也可銷售1萬斤大白菜、2千斤蘆蒿、2千斤草莓、3千斤矮腳黃、4千斤香芹……

一邊是火熱的民生需求，另一邊卻是產(chǎn)地農(nóng)戶受居家隔離、交通管制影響，難覓銷路。因此，蘇寧快速響應(yīng)，深度聯(lián)動旗下的拼購、小店、家樂福等業(yè)態(tài)，發(fā)揮多年來積累的原產(chǎn)地直采優(yōu)勢，一舉推出18項助農(nóng)政策，包括源頭直采，打通農(nóng)戶與城市的上行通道；給予直播和流量支持，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售下行渠道；同時，為入駐農(nóng)戶開通綠色通道，推出多項免費、物流費用五折、金融扶持等多重政策，真正實現(xiàn)農(nóng)戶的開源節(jié)流。

另一方面，為進一步保障社區(qū)民眾生活有品質(zhì)、有滋味，蘇寧還發(fā)起“千家萬戶”項目，開放線上APP及線下數(shù)千家蘇寧小店流量資源，計劃邀請10000家品牌尤其是餐飲連鎖品牌入駐，加大民生消費服務(wù)力度。蘇寧從供應(yīng)鏈、運營、流量、場景等多方面賦品牌，把自己做好的社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)資源拱手開放。據(jù)了解，截至目前已有紫燕百味雞、蜀海、老鄉(xiāng)雞、周黑鴨、小南國、吉祥餛飩等多個連鎖品牌加入。

9大平臺商戶政策、8項超市補貼，行業(yè)協(xié)同是戰(zhàn)“疫”法寶

在疫情攻堅戰(zhàn)面前，蘇寧最不吝惜的就是“真金白銀”，尤其是在與行業(yè)伙伴共克時艱這件事上。商戶的“暖春”就是蘇寧的“暖春”。

針對平臺商戶，蘇寧推出多項扶持和優(yōu)惠政策。蘇寧廣場率先行動，特殊時期減免合作品牌租金；線上蘇寧易購也快速響應(yīng)，向蘇寧云臺商戶推出9大支持政策，涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等方面，如進一步延長續(xù)簽截止日期與減免全年平臺使用費、傭金，針對防疫類商品額外減免2-3月的平臺使用費、傭金、物流費用五折優(yōu)惠，等等。

緊隨其后，線上蘇寧超市也全面行動，發(fā)布平臺商家召集令，推出8項商戶補貼措施，涉及費用減免、流量扶持、廣告運營和物流支持等多方面，如針對2020年2月續(xù)簽或者入駐的蘇寧超市商家，免收一年年費，2020年 2月-3月防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個四級類目免收年費、平臺傭金等。

據(jù)悉，除減免和優(yōu)惠政策外，蘇寧還為商戶免費提供榴蓮直播、數(shù)據(jù)易道、豆芽辦公服務(wù)、智能客服等一系列流量、大數(shù)據(jù)和技術(shù)服務(wù)，開放APP主站、小程序、社群、推客等千萬級流量入口，為商戶打開了全場景零售的大門。

與此同時，在下沉市場，針對根植于千鎮(zhèn)萬鄉(xiāng)的蘇寧零售云店，蘇寧也加大提供產(chǎn)品支持、線上運營支持和離店銷售政策扶持等，確保讓數(shù)千家縣鎮(zhèn)中小商戶能過順利渡過難關(guān)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，從2月9日開始，蘇寧零售云已基本走出疫情影響，實現(xiàn)平臺的正增長。

3重護航，物流、金融、科技齊協(xié)同

特殊時期，農(nóng)戶、商戶、品牌，包括中小企業(yè)，經(jīng)營者減負增收的背后，離不開供應(yīng)鏈、資金、人才、技術(shù)等多方面的支持。而多年全場景智慧零售布局的蘇寧，在關(guān)鍵時期也將其物流、金融、科技能力開放。居家隔離、交通管制時期，物流首當其沖。除第一時間捐贈、馳援救災(zāi)物資外，蘇寧還成立“品牌在行動”專項，聯(lián)合國內(nèi)外愛心品牌、組織協(xié)同戰(zhàn)疫，累計服務(wù)超過100個機構(gòu)和組織，行駛里程數(shù)超過12萬公里，向湖北地區(qū)輸送500噸救助物資。同時，蘇寧物流、家樂福等也緊急招募揀貨、配送“共享員工”，向因受疫情影響的暫時歇業(yè)的組織和個人提供崗位，目前已有超6000人報名，同時還與某奶茶連鎖品牌達成規(guī)模合作。

近日，蘇寧更是進一步開放，宣布在全國范圍內(nèi)免費向各類外賣、社區(qū)團購、微商等到家業(yè)務(wù)開放快遞暫存服務(wù)，為身處火爆需求和配送難題身處的到家服務(wù)企業(yè)和品牌提供及時雨般的服務(wù)。

同樣的，疫情中蘇寧金融也不斷加大資金支持力度，調(diào)撥80億元專項用于為醫(yī)療衛(wèi)生、糧油食品、物流運輸?shù)瓤挂弑９┫嚓P(guān)行業(yè)的合作伙伴融資，尤其是針對有需求的防疫產(chǎn)品供應(yīng)商，緊急提升貸款額度20%-50%。對因防疫工作影響流動性的企業(yè)，提前開展自動展期和無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過適當下調(diào)貸款利率、做好續(xù)貸服務(wù)、增加信用貸款和中長期貸款、信貸重組、減免逾期利息等方式，助力緩解流動性危機，渡過難關(guān)。而在技術(shù)方面，憑借自身在零售科技及應(yīng)用領(lǐng)域的多年布局，蘇寧科技也快速響應(yīng)，為個體戶、中小企業(yè)甚至整個行業(yè)提供技術(shù)和服務(wù)支持，如免費開放“蘇寧豆芽”協(xié)同辦公服務(wù)；啟動RPA數(shù)字員工賦能計劃，面向全社會開放RPA生產(chǎn)工具；為商戶提供免費智能客服機器人工具，保障線上商戶客服服務(wù)平穩(wěn)；等等。

作為智慧零售領(lǐng)軍企業(yè)，作為開放的零售平臺，在舉國同心協(xié)力共戰(zhàn)疫情的特殊時期，蘇寧充分發(fā)揮全場景零售優(yōu)勢，助力中小企業(yè)拉開戰(zhàn)疫突圍的大幕。

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