新型冠狀病毒疫情突發(fā)，在需求驟減、物流停運(yùn)的情形下，很多商戶面臨商品滯銷的無(wú)奈，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)停業(yè)、出行不便的現(xiàn)狀卻使他們產(chǎn)生購(gòu)物、就醫(yī)、娛樂(lè)等“剛需”供應(yīng)不足的恐慌。

面對(duì)供需信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，蘇寧通過(guò)直播“鏈接”消費(fèi)端和供應(yīng)端，持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)容中臺(tái)能力建設(shè)，在特殊時(shí)期扛起“保供應(yīng)、增信心、抗疫情”的大旗。

供應(yīng)端：制定幫扶計(jì)劃，流量支持保銷路

在供應(yīng)端扶持上，蘇寧通過(guò)直播助農(nóng)打開銷路，并倡導(dǎo)與商家共享營(yíng)銷模式。針對(duì)受疫情影響的農(nóng)產(chǎn)品，蘇寧推出“家在蘇寧拼購(gòu)”直播計(jì)劃，利用線下門店優(yōu)勢(shì)和主播資源對(duì)農(nóng)戶商品一對(duì)一幫扶，為滯銷農(nóng)產(chǎn)品打開銷路。

除了解決農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)端的困境，蘇寧還宣布全面開放蘇寧易購(gòu)平臺(tái)與商家共享營(yíng)銷，通過(guò)直播和社群等千萬(wàn)級(jí)流量入口為全品類商戶引流，目前僅百貨品類已有30000多家品牌有意入駐。

蘇寧全方位以直播為供應(yīng)端引流帶貨的背后，是快速?gòu)?qiáng)化內(nèi)容中臺(tái)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)能力的體現(xiàn)。主播快速入駐、低延時(shí)直播、支持多平臺(tái)多終端開播等優(yōu)勢(shì)，都展示了易購(gòu)直播強(qiáng)大的底層系統(tǒng)能力，其中自創(chuàng)的雙路推流功能更是給帶貨直播建立了雙保險(xiǎn)。

消費(fèi)端：直擊抗疫一線，宅家消費(fèi)不用愁

針對(duì)消費(fèi)者，蘇寧著力打消大家對(duì)于供應(yīng)不足的恐慌，解決居家生活枯燥的問(wèn)題。不僅打通宅家直播看看買買模式，發(fā)起商家、品牌加入蘇寧直播，蘇寧還更新“門店現(xiàn)場(chǎng)”欄目，家樂(lè)福、蘇寧小店等進(jìn)入門店直播，讓用戶足不出戶購(gòu)買各類健康防疫品和日常生活必需品。

據(jù)了解，為響應(yīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”行動(dòng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以家樂(lè)福為首家試點(diǎn)單位，開啟線上直播活動(dòng)。蘇寧借此通過(guò)在線直播的方式，向廣大網(wǎng)友和消費(fèi)者全景呈現(xiàn)蔬果生鮮實(shí)時(shí)供應(yīng)狀態(tài)，穩(wěn)定市場(chǎng)情緒，增強(qiáng)消費(fèi)信心。

除了直播購(gòu)物、供應(yīng)情況透明化，在疫情期間，蘇寧還通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容中臺(tái)的配置能力、數(shù)據(jù)能力、推薦能力等，基于易購(gòu)泰坦系統(tǒng)開發(fā)疫情直播會(huì)場(chǎng)頁(yè)，啟動(dòng)科學(xué)防疫“CARE +計(jì)劃”，多舉措打通抗疫直播、醫(yī)療直播鏈路，邀請(qǐng)60多位醫(yī)學(xué)專家在線直播答疑，同時(shí)也安排專家直播講解科學(xué)防疫知識(shí)80余場(chǎng)，為消費(fèi)者在線防疫提供便利。

在此基礎(chǔ)上，蘇寧利用自研的直播監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地為直播保障人員提供硬核技術(shù)指標(biāo)，為疫情直播、醫(yī)療直播保駕護(hù)航。同時(shí)，蘇寧也在不斷完善，強(qiáng)化流量分發(fā)能力，基于每場(chǎng)直播的觀看人數(shù)、人均觀看時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)開發(fā)出質(zhì)量分排序系統(tǒng)，讓每一場(chǎng)抗疫直播都能最有效的推薦給觀眾。

直播防疫、直播帶貨及其背后內(nèi)容中臺(tái)能力建設(shè)是抗疫戰(zhàn)中的“軟性”能力，蘇寧抗疫期間持續(xù)“軟硬兼施”、保障供需，也通過(guò)實(shí)際行動(dòng)對(duì)外發(fā)聲，“隔離病毒但不隔離愛，只要合作伙伴、消費(fèi)者有需求，我們隨時(shí)都在”。

口罩緊缺
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