工地施工噪音大、廠房附近空氣刺鼻……遇到類似的環境問題，市民都可以第一時間向生態環境部門投訴。記者近日從蕪湖市生態環境局獲悉，今年前三季度，市生態環境部門共受理環境投訴件2303件，較去年同期下降50%。而2021年比上年下降了23%。環境問題投訴量的下降，得益于生態環境部門拓寬群眾訴求表達渠道，通過“綠桌懇談會”、難點案件“帶案下訪”等創新舉措，化解生態環境風險，切實保障群眾環境權益。

▲陳劍/攝


01“綠桌懇談會”破解環境投訴難題
遇到群眾投訴的難解決的生態環境問題，怎么辦？“綠桌懇談會”可以說是一個創新的舉措。

“綠桌懇談會”的對象是誰？哪些情況下進行“綠桌懇談會”？蕪湖市生態環境保護綜合行政執法支隊信訪科科長胡濱介紹說，為妥善處理環境信訪投訴，化解生態環境風險，協商處理好各方權益關系，市生態環境部門結合蕪湖市實際，創新制定了生態環境信訪辦理“綠桌懇談會議”制度，依靠群眾智慧破解復雜難題。召集“綠桌懇談會”主要是為了解決社會影響面較大、可能產生群體性影響的環境污染重復性投訴，包括噪聲投訴、廢氣投訴、廢水投訴、固體廢物和輻射投訴及其它方面的投訴。

今年2月，三山生態環境分局接到群眾投訴反映：三山經開區一家修理廠噴涂油漆，產生刺鼻異味，給周邊居民日常生活造成了很大影響。在接到群眾訴求后，分局工作人員第一時間與投訴人溝通了解情況，并及時到現場調查核實。

針對現場檢查情況，執法人員要求該修理廠負責人加強廢氣治理設施運行管理，及時對活性炭等廢氣治理設施進行全面檢查更新，確保治污設施正常運行，并達到環保排放標準。同時，加強危險廢物管理，建立危廢臺帳，如實記載產生危險廢物的種類、數量、貯存、處置、流向等信息。

“為全力破解噴漆擾民困局，還周邊居民良好的居住環境，今年3月1日，市生態環境保護綜合行政執法支隊召開了‘綠桌懇談會’。”當天，市生態環境部門、交通部門、屬地街道、群眾代表、修理廠負責人等有關人員全部參與，對群眾反映的環境投訴問題開展梳理和深度剖析，并就修理廠噴漆異味問題提出解決方案。

根據整改方案，該修理廠將噴漆廢氣處理設施中的活性炭進行了更換，并對廠房進行維修。隨后，生態環境執法人員再次到現場復查整改成效。這樣的解決方式，最終也贏得了投訴人的認可。

據悉，從2020年至今，蕪湖市共召開“綠桌懇談會”23場次，有效解決生態環境問題群眾信訪投訴23件。今年初至目前已召開了6場“綠桌懇談會”，一些困擾居民的環境問題迎刃而解。

02環境投訴辦結效率大幅提升

如果說“綠桌懇談會”，是依靠群眾智慧破解復雜難題，那么對于一些環境投訴的難點問題，市生態環境部門則采取“帶案下訪”制度，由局領導深入一線“帶案”調查、處理、督辦、結案，集中解決群眾反映強烈的環境問題，集中清理一批長期積累的重復信訪事項。

▲陳劍/攝
一家企業的輸送帶經過三山經開區白象村，輸送帶的噪聲問題被周邊居民投訴。在接到群眾訴求后，市生態環境局領導和執法人員現場調查，發現該企業生產輸送過程中的噪聲確實對周邊居民生活產生一定影響。

針對該情況，執法人員現場要求企業對噪聲治理設備設施進行維護和檢修，嚴格落實生產噪聲防治措施。隨后，該企業多次邀請環保設計等專業單位到現場實地探勘，最終采取增加隔音吸聲板、進行減震降噪封閉等措施，有效降低了該處環境噪聲。經第三方單位檢測，該處附近聲環境敏感點晝夜噪聲滿足國家標準。今年以來，像這樣的帶案下訪已達31次。

▲鄧健/攝
件件有落實、事事有回音。今年1-9月份，全市共受理環境投訴件2303件，及時受理率100%，按期辦結率100%，環境問題投訴辦結效率大幅提升。今年前三季度，12345政務服務便民熱線所有投訴均在5天內辦結，達到12345政務服務便民熱線平臺要求；全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺信訪投訴舉報案件平均辦結天數為9.2天，比上年同期加快7.1天，遠低于平臺規定的60天內辦結要求。

“遇到環境問題，市民可以撥打12345熱線或是登錄全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺進行投訴，生態環境部門的工作人員會及時予以回應。”蕪湖市生態環境局相關負責人表示，市環境生態部門將在制度建設、效率提升和矛盾化解等方面努力實現全方位突破，化解生態環境風險，全力解決群眾反映的環境訴求，保障群眾環境權益。

★添加下方豆豆微信 了解更多房產信息★

↓↓↓↓↓↓

訊息分享來自: iPhone客戶端

很有意義來自: Android客戶端

很有意義來自: Android客戶端

很有意義來自: Android客戶端

很有意義來自: Android客戶端

很有意義來自: Android客戶端

蕪湖市來自: Android客戶端

很有意義來自: iPhone客戶端

很有意義來自: Android客戶端