“雙11”大促已經(jīng)開始。記者昨日獲悉，為營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，確保全市網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)范，結(jié)合近期投訴舉報及反映情況，蕪湖市市場監(jiān)管局特意向全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者和第三方合作單位發(fā)出關(guān)于規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易行為的提醒函，要求嚴格規(guī)范相關(guān)行為，及時化解消費糾紛。

根據(jù)提醒函，需嚴格規(guī)范開展促銷活動、嚴禁虛假宣傳和發(fā)布違法廣告、嚴禁不正當(dāng)競爭行為、嚴格規(guī)范價格行為、嚴格落實食品安全責(zé)任、嚴禁銷售假冒偽劣商品、嚴禁網(wǎng)售禁限售商品等。不得強制平臺內(nèi)經(jīng)營者“二選一”和禁止、限制參加其他平臺促銷活動。不得存在“虛擬中獎”“內(nèi)定中獎”等虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當(dāng)競爭行為提高虛假銷量。加強對“網(wǎng)絡(luò)抽獎”“種草”等社交參與型營銷活動的合規(guī)管理，以顯著方式向消費者展示各類活動的詳細規(guī)則。杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、無底線營銷食品、非法添加食品等違法食品。把好外賣入網(wǎng)經(jīng)營關(guān)，排查清理無實體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可證或者備案證明的“三無”外賣，保障人民群眾“舌尖上的安全”。同時，做好違法違禁商品清查，嚴格商品信息發(fā)布審核和實時巡查。及時下架涉軍、“專供”“特供”商品、過度包裝商品、非法交易野生動植物及長江水域非法捕撈漁獲物、禁止使用的獵捕工具、使用假冒檢驗檢測報告的商品、非法銷售塑料制品以及各類重大活動相關(guān)的“紀念幣”“紀念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。

另外，全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者和第三方合作單位還需加強過度包裝商品管控、切實維護外賣送餐員權(quán)益、積極履行社會責(zé)任等。在疫情防控常態(tài)化的大背景下，鼓勵平臺下調(diào)服務(wù)費標準，認真落實服務(wù)業(yè)紓困政策。認真排查服務(wù)費約定、收費規(guī)則等是否符合規(guī)定，嚴禁存在協(xié)議和標價之外是否收費或加價收費問題。鼓勵加大對中小微商戶的支持力度，助力中小微商戶減負增收。

特別注意，一定要嚴格落實《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)要求，督查平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退換貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。暢通投訴舉報渠道，健全矛盾糾紛處置機制，妥善處理消費糾紛，及時維護消費者合法權(quán)益。

大江晚報記者 芮娟

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