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“雙11”大促已經(jīng)開(kāi)始。記者昨日獲悉，為營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，確保全市網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)范，結(jié)合近期投訴舉報(bào)及反映情況，蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局特意向全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和第三方合作單位發(fā)出關(guān)于規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易行為的提醒函，要求嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)行為，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。 根據(jù)提醒函，需嚴(yán)格規(guī)范開(kāi)展促銷活動(dòng)、嚴(yán)禁虛假宣傳和發(fā)布違法廣告、嚴(yán)禁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為、嚴(yán)格落實(shí)食品安全責(zé)任、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、嚴(yán)禁網(wǎng)售禁限售商品等。不得強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者“二選一”和禁止、限制參加其他平臺(tái)促銷活動(dòng)。不得存在“虛擬中獎(jiǎng)”“內(nèi)定中獎(jiǎng)”等虛假促銷行為。不得通過(guò)虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為提高虛假銷量。加強(qiáng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)”“種草”等社交參與型營(yíng)銷活動(dòng)的合規(guī)管理，以顯著方式向消費(fèi)者展示各類活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則。杜絕銷售過(guò)期食品、含金銀箔粉食品、無(wú)底線營(yíng)銷食品、非法添加食品等違法食品。把好外賣入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)，排查清理無(wú)實(shí)體店鋪、無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)食品經(jīng)營(yíng)許可證或者備案證明的“三無(wú)”外賣，保障人民群眾“舌尖上的安全”。同時(shí)，做好違法違禁商品清查，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查。及時(shí)下架涉軍、“專供”“特供”商品、過(guò)度包裝商品、非法交易野生動(dòng)植物及長(zhǎng)江水域非法捕撈漁獲物、禁止使用的獵捕工具、使用假冒檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的商品、非法銷售塑料制品以及各類重大活動(dòng)相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。 另外，全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和第三方合作單位還需加強(qiáng)過(guò)度包裝商品管控、切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益、積極履行社會(huì)責(zé)任等。在疫情防控常態(tài)化的大背景下，鼓勵(lì)平臺(tái)下調(diào)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)業(yè)紓困政策。認(rèn)真排查服務(wù)費(fèi)約定、收費(fèi)規(guī)則等是否符合規(guī)定，嚴(yán)禁存在協(xié)議和標(biāo)價(jià)之外是否收費(fèi)或加價(jià)收費(fèi)問(wèn)題。鼓勵(lì)加大對(duì)中小微商戶的支持力度，助力中小微商戶減負(fù)增收。 特別注意，一定要嚴(yán)格落實(shí)《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)要求，督查平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退換貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定。暢通投訴舉報(bào)渠道，健全矛盾糾紛處置機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，及時(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 大江晚報(bào)記者 芮娟
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