新冠肺炎疫情在持續(xù)。此刻，全國(guó)眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)都在經(jīng)受考驗(yàn)。政府、企業(yè)，乃至全社會(huì)都快速響應(yīng)，展開(kāi)一場(chǎng)全國(guó)范圍內(nèi)的“暖春”行動(dòng)，守望相助，共克時(shí)艱。

為共渡難關(guān)，蘇寧憑借自身的全產(chǎn)業(yè)、全場(chǎng)景布局優(yōu)勢(shì)，迅速打出扶持政策“組合拳”，為廣大品牌、商戶、中小微企業(yè)等帶來(lái)技術(shù)、資源、能力等多維支持，成為行業(yè)自救和逆勢(shì)增長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

18條助農(nóng)政策、10000家餐飲招募，民生保障首當(dāng)其沖

防疫抗疫，民生消費(fèi)保障是關(guān)鍵，生鮮也成為全國(guó)人民最關(guān)心、最急需的生活必需品。據(jù)了解，1月24日至2月8日，家樂(lè)福全國(guó)51個(gè)城市209家門店累計(jì)供應(yīng)蔬菜11000噸、豬肉1340噸、水果3800噸，到家業(yè)務(wù)訂單增長(zhǎng)3.5倍；線上預(yù)定到店自提的蘇寧菜場(chǎng)每日也可銷售1萬(wàn)斤大白菜、2千斤蘆蒿、2千斤草莓、3千斤矮腳黃、4千斤香芹……

一邊是火熱的民生需求，另一邊卻是產(chǎn)地農(nóng)戶受居家隔離、交通管制影響，難覓銷路。因此，蘇寧快速響應(yīng)，深度聯(lián)動(dòng)旗下的拼購(gòu)、小店、家樂(lè)福等業(yè)態(tài)，發(fā)揮多年來(lái)積累的原產(chǎn)地直采優(yōu)勢(shì)，一舉推出18項(xiàng)助農(nóng)政策，包括源頭直采，打通農(nóng)戶與城市的上行通道；給予直播和流量支持，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售下行渠道；同時(shí)，為入駐農(nóng)戶開(kāi)通綠色通道，推出多項(xiàng)免費(fèi)、物流費(fèi)用五折、金融扶持等多重政策，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶的開(kāi)源節(jié)流。

另一方面，為進(jìn)一步保障社區(qū)民眾生活有品質(zhì)、有滋味，蘇寧還發(fā)起“千家萬(wàn)戶”項(xiàng)目，開(kāi)放線上APP及線下數(shù)千家蘇寧小店流量資源，計(jì)劃邀請(qǐng)10000家品牌尤其是餐飲連鎖品牌入駐，加大民生消費(fèi)服務(wù)力度。蘇寧從供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、流量、場(chǎng)景等多方面賦品牌，把自己做好的社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)資源拱手開(kāi)放。據(jù)了解，截至目前已有紫燕百味雞、蜀海、老鄉(xiāng)雞、周黑鴨、小南國(guó)、吉祥餛飩等多個(gè)連鎖品牌加入。

9大平臺(tái)商戶政策、8項(xiàng)超市補(bǔ)貼，行業(yè)協(xié)同是戰(zhàn)“疫”法寶

在疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)面前，蘇寧最不吝惜的就是“真金白銀”，尤其是在與行業(yè)伙伴共克時(shí)艱這件事上。商戶的“暖春”就是蘇寧的“暖春”。

針對(duì)平臺(tái)商戶，蘇寧推出多項(xiàng)扶持和優(yōu)惠政策。蘇寧廣場(chǎng)率先行動(dòng)，特殊時(shí)期減免合作品牌租金；線上蘇寧易購(gòu)也快速響應(yīng)，向蘇寧云臺(tái)商戶推出9大支持政策，涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等方面，如進(jìn)一步延長(zhǎng)續(xù)簽截止日期與減免全年平臺(tái)使用費(fèi)、傭金，針對(duì)防疫類商品額外減免2-3月的平臺(tái)使用費(fèi)、傭金、物流費(fèi)用五折優(yōu)惠，等等。

緊隨其后，線上蘇寧超市也全面行動(dòng)，發(fā)布平臺(tái)商家召集令，推出8項(xiàng)商戶補(bǔ)貼措施，涉及費(fèi)用減免、流量扶持、廣告運(yùn)營(yíng)和物流支持等多方面，如針對(duì)2020年2月續(xù)簽或者入駐的蘇寧超市商家，免收一年年費(fèi)，2020年 2月-3月防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個(gè)四級(jí)類目免收年費(fèi)、平臺(tái)傭金等。

據(jù)悉，除減免和優(yōu)惠政策外，蘇寧還為商戶免費(fèi)提供榴蓮直播、數(shù)據(jù)易道、豆芽辦公服務(wù)、智能客服等一系列流量、大數(shù)據(jù)和技術(shù)服務(wù)，開(kāi)放APP主站、小程序、社群、推客等千萬(wàn)級(jí)流量入口，為商戶打開(kāi)了全場(chǎng)景零售的大門。

與此同時(shí)，在下沉市場(chǎng)，針對(duì)根植于千鎮(zhèn)萬(wàn)鄉(xiāng)的蘇寧零售云店，蘇寧也加大提供產(chǎn)品支持、線上運(yùn)營(yíng)支持和離店銷售政策扶持等，確保讓數(shù)千家縣鎮(zhèn)中小商戶能過(guò)順利渡過(guò)難關(guān)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，從2月9日開(kāi)始，蘇寧零售云已基本走出疫情影響，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的正增長(zhǎng)。

3重護(hù)航，物流、金融、科技齊協(xié)同

特殊時(shí)期，農(nóng)戶、商戶、品牌，包括中小企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者減負(fù)增收的背后，離不開(kāi)供應(yīng)鏈、資金、人才、技術(shù)等多方面的支持。而多年全場(chǎng)景智慧零售布局的蘇寧，在關(guān)鍵時(shí)期也將其物流、金融、科技能力開(kāi)放。居家隔離、交通管制時(shí)期，物流首當(dāng)其沖。除第一時(shí)間捐贈(zèng)、馳援救災(zāi)物資外，蘇寧還成立“品牌在行動(dòng)”專項(xiàng)，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外愛(ài)心品牌、組織協(xié)同戰(zhàn)疫，累計(jì)服務(wù)超過(guò)100個(gè)機(jī)構(gòu)和組織，行駛里程數(shù)超過(guò)12萬(wàn)公里，向湖北地區(qū)輸送500噸救助物資。同時(shí)，蘇寧物流、家樂(lè)福等也緊急招募揀貨、配送“共享員工”，向因受疫情影響的暫時(shí)歇業(yè)的組織和個(gè)人提供崗位，目前已有超6000人報(bào)名，同時(shí)還與某奶茶連鎖品牌達(dá)成規(guī)模合作。

近日，蘇寧更是進(jìn)一步開(kāi)放，宣布在全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)向各類外賣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、微商等到家業(yè)務(wù)開(kāi)放快遞暫存服務(wù)，為身處火爆需求和配送難題身處的到家服務(wù)企業(yè)和品牌提供及時(shí)雨般的服務(wù)。

同樣的，疫情中蘇寧金融也不斷加大資金支持力度，調(diào)撥80億元專項(xiàng)用于為醫(yī)療衛(wèi)生、糧油食品、物流運(yùn)輸?shù)瓤挂弑９┫嚓P(guān)行業(yè)的合作伙伴融資，尤其是針對(duì)有需求的防疫產(chǎn)品供應(yīng)商，緊急提升貸款額度20%-50%。對(duì)因防疫工作影響流動(dòng)性的企業(yè)，提前開(kāi)展自動(dòng)展期和無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、做好續(xù)貸服務(wù)、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款、信貸重組、減免逾期利息等方式，助力緩解流動(dòng)性危機(jī)，渡過(guò)難關(guān)。而在技術(shù)方面，憑借自身在零售科技及應(yīng)用領(lǐng)域的多年布局，蘇寧科技也快速響應(yīng)，為個(gè)體戶、中小企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)提供技術(shù)和服務(wù)支持，如免費(fèi)開(kāi)放“蘇寧豆芽”協(xié)同辦公服務(wù)；啟動(dòng)RPA數(shù)字員工賦能計(jì)劃，面向全社會(huì)開(kāi)放RPA生產(chǎn)工具；為商戶提供免費(fèi)智能客服機(jī)器人工具，保障線上商戶客服服務(wù)平穩(wěn)；等等。

作為智慧零售領(lǐng)軍企業(yè)，作為開(kāi)放的零售平臺(tái)，在舉國(guó)同心協(xié)力共戰(zhàn)疫情的特殊時(shí)期，蘇寧充分發(fā)揮全場(chǎng)景零售優(yōu)勢(shì)，助力中小企業(yè)拉開(kāi)戰(zhàn)疫突圍的大幕。

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