繪就城市最暖民生“底色” - 民生茶座 - 蕪湖民生網

發表于: 2022-11-16 09:51 | 只看該作者 |只看大圖 |正序瀏覽

初冬暖陽下，走進印象春谷小區，整潔的道路、規范的停車位、分類的垃圾桶，讓人倍感舒心；來到新光社區老年食堂，就餐區窗明幾凈，一旁透明玻璃后的廚房干凈明亮……

這是記者日前在“二十大精神在基層全媒記者調研行”集中采訪活動繁昌站所看到的一幕幕——真金白銀的投入，真抓實干的措施，真心實意的服務，繁昌區正持續推進暖民心行動，繪就城市最暖民生“底色”。

金牌物業是怎樣煉成的

此次調研行的第一站，記者直奔繁昌區物業“標桿”所在地——印象春谷小區。該小區是蕪湖市首批最干凈小區和首批“金牌物業”小區，更在繁昌區中心城區一月一次的第三方測評中，從88個小區中脫穎而出，多次獲得第一名。記者們前來，就是想一睹這個物業“尖子生”是如何煉成的。

一眼看去，小區內處處整潔有序，給記者留下更深印象的，則在于種種細節——為了方便業主從超市購物回家，小區門口擺放了可免費借用的小推車；公示欄上張貼收費公示和征詢業主意見的待辦事項，讓業主明白消費、實實在在參與小區管理；入門的顯眼位置豎著物業投訴“直報快處”提示牌，各種投訴類型所對應的受理單位、投訴電話一目了然，讓業主更精準地反饋問題；小區內設置有“紅色驛站”，為居民提供急救箱、充電器、雨傘、消毒等便民服務……

“一直以來我們物業的理念是‘做業主的知心人’，金牌物業行動開始后，我們對自己的要求更高了，全力推動服務提優。”該小區金鵬物業總經理鳳鵬告訴記者，為了爭創“金牌物業”，金鵬物業在社區黨支部帶領下，由物業服務公司黨支部、業主委員會共同建成了議事協商機制，不斷提升小區精細化治理、精準化服務水平。“為此，我們有很多舉措：構建‘社區大黨委—小區黨支部—樓棟黨小組’三級聯動的組織體系；趁著中秋、國慶等節假日，開展各種活動拉近和業主的距離；定期召開多方協商議事會，共同化解小區各類矛盾糾紛。”一邊介紹著，鳳鵬一邊打開微信業主群展示給記者看，這家頭盔丟了、那家樓道需要清理、誰家漏水了……一件件小事皆有物業的回音和反饋，讓他頗為驕傲的是，今年以來小區實現了“零投訴”。問及打造金牌物業的秘訣是什么，鳳鵬笑著說，唯一秘訣就是不斷將心比心，用心服務好業主，讓他們真正滿意。

印象春谷小區是繁昌區穩步推進、扎實開展暖民心金牌物業行動的一處縮影。據該區物管中心相關負責人介紹，為加強物業整治工作力度，繁昌先后出臺《繁昌區住宅物業管理大排查、大整治、大提升專項攻堅行動方案》《2022年繁昌區物業規范管理提升專項行動方案》《繁昌區金牌物業行動方案》等文件，細化明確整治任務、整治舉措、整治節點。截至目前，繁昌區物業服務覆蓋率達到100%、業主委員會組建率達到96.7%，物業服務企業黨組織組建率75%，居民小區黨組織組建率100%。已獲評1家市級金牌物業企業，2個市級最干凈小區，5名市級金牌物業經理，1個市級紅色業委會。

享受晚年好“食”光

記者一行人趕到新光社區老年食堂時，已過中午的飯點，只見空空蕩蕩的就餐區桌椅被擦得一塵不染，幾位工作人員或在后廚收拾著，或在前臺商量著明天的菜譜。

“你別看現在沒人，每天中午12點，這里可熱鬧了！”老年食堂的負責人胡敏告訴記者，這所食堂是近來在老年人中“火速出圈”的“網紅食堂”。“我們這個大廳可供50人堂食，但是每天中午都有100多位老人過來吃飯，‘翻臺率’可想而知！”胡敏笑著告訴記者，每天中午11點半開飯，但是常常上午10點多就有老人在等候了。

附近老人為何如此鐘情這所食堂，胡敏覺得，最大的原因之一是實惠。“我們食堂兩素一葷一湯的定價是10元，根據暖民心老年助餐行動，按照老人的年齡劃分，政府分別給予3、4、5元的補貼，我們企業再補貼1元。”胡敏說，這樣一來，老人們每人最多花費6元、最少4元就可以吃上一頓中飯。

其次是可口。胡敏透露道，食堂會根據季節變化和老年人口味不斷推陳出新。“比如最近增加了許多冬季的時令菜，所有菜都保證新鮮、熱乎、營養。”胡敏打開手機相冊，上面有她今天中午拍攝的菜肴：三鮮肉絲、花菜豆腐果、水豆腐湯、西紅柿雞蛋、雜醬等。

“新光社區60周歲以上的老年人口占社區總人口數的近五分之一，是老齡化程度較高的社區。”該社區相關工作人員表示，老年助餐點切實解決了居家和社區高齡、獨居等困難老年人吃飯難問題。

記者了解到，這樣的老年助餐點在繁昌區已“四處開花”。據悉，今年以來，繁昌區按照全區老年人口居住狀況，在全區科學合理布局，依托現有的鎮級養老服務中心、村（社區）養老服務站及社會餐飲機構等存量設施資源，通過新建、改建、整合等方式，建成42個社區（村）老年食堂或助餐點，并均已正常運營。截至2022年11月6日，該區民政局已發放各助餐點建設補貼158萬元，發放老年就餐二維碼胸卡萬余張，服務老年人就餐達45000余人次，發放就餐補貼19萬余元。

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