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對于銀行而言 風險無處不在
對于銀行員工來說 增強風險防范意識、 深刻認識并規避各類風險 是職業的基本要求
對于客戶而言 銀行工作人員的專業及敏感 更是筑牢在財產周邊的安全墻
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2019-12-24 13:56 上傳
圖片來源：網絡
近日，在交行蕪湖利民路支行上演了一出“假證件、真存單”。
客戶鄧某手持魯某于2007年存入的存單和雙方身份證來到支行，要求銷戶取款。存單截至當前本息共計9萬多元，客戶服務經理在業務辦理過程中發現魯某的身份證色彩偏暗，而且無法讀取芯片，于是心生懷疑，當即請求主管協助鑒定。主管一是通過證件防偽點、票據識別儀對身份證的真偽進行辨別，二是與魯某進行電話核實，確認其是否讓鄧某代為取款。
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2019-12-24 13:58 上傳
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最終發現原來這是一場想用假證件蒙混過關的騙局。成功為客戶避免了9萬多元的財產損失，魯某在電話中對該行的細致服務、員工的專業謹慎一再表示感謝。
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2019-12-24 13:58 上傳
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蕪湖交行員工的火眼金睛是職業的敏感性以及高度的責任心的體現，更與銀行高度重視風險防范意識教育緊密相關，不忽視任何細小之處的可疑，有效控制柜面操作風險，嚴把風險防控第一道防線。該行將繼續提升網點服務水平，加強員工風險防范意識，為客戶提供更有溫度、更有安全感的金融服務。
來源：今日頭條
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