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重塑自身能力提升服務(wù)體驗(yàn) 這個(gè)4月蘇寧重新定義“418”

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后會(huì)無期

發(fā)表于: 2019-4-22 10:42 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽

樓主

一年之計(jì)在于春，每年四月，都是商家秣兵歷馬籌備的銷售時(shí)間段，“418”更是電商造節(jié)后，商家必爭(zhēng)的一個(gè)節(jié)慶時(shí)間點(diǎn)。作為線上線下融合典范的蘇寧，在418又有什么大動(dòng)作呢，近日，記者了解到，今年418，蘇寧從售后、物流、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)等幾個(gè)方面，通過全方位的發(fā)揮自身的核心能力，來重新定義4.18。

與一般商場(chǎng)相比，售后一直是蘇寧的強(qiáng)項(xiàng)。在蕪湖，無論是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還是售后工程師的數(shù)量，蘇寧的優(yōu)勢(shì)，都是其他商家無法撼動(dòng)的。在海量售后力量的支撐下，相信蘇寧的售后時(shí)效、響應(yīng)時(shí)間和質(zhì)量，必將重新定義418的售后，給消費(fèi)者前所未有的高端體驗(yàn)。

作為線上線上融合最為成功的商家，與電商相比，物流一直是其他電商羨慕不來的優(yōu)勢(shì)。真是審視自身的優(yōu)勢(shì)，蘇寧要用比實(shí)體店更迅猛的物流響應(yīng)速度，來重新定義418的物流。通過自建云倉、大件半日達(dá)，以及冷鏈倉、小店倉、前置倉等一張張“王牌”，恐怕沒有一個(gè)商家會(huì)傻到在物流這個(gè)環(huán)節(jié)，同蘇寧“硬碰硬”。

對(duì)于消費(fèi)者來說，說來說去，比來比去，最終可能落到價(jià)格上。憑借著龐大的友商團(tuán)隊(duì)，和大批量采購，蘇寧的價(jià)格一直是行業(yè)的“底線”。作為全國最大的零售商，蘇寧的采購團(tuán)隊(duì)在與供應(yīng)商的談判中，占據(jù)先天的優(yōu)勢(shì)，可以拿到其他同行無法拿到的“大客戶價(jià)”，看來無論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何努力，規(guī)模效益始終是對(duì)手短期內(nèi)難以超越的“天花板”。

與傳統(tǒng)的電器賣場(chǎng)不同，在蘇寧身上，市民越來越發(fā)現(xiàn)不一樣的東西。近年來，隨著蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店等業(yè)態(tài)的呈現(xiàn)，蘇寧越來越滲透到市民的生活中去。此外，蘇寧紅孩子的橫空誕生，更是收到了市民的歡迎。

這個(gè)418，蘇寧正是憑借著這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)掘自身的產(chǎn)品和服務(wù)，來重新定義418，讓市民切實(shí)感受到不一樣。各大工廠品牌強(qiáng)勢(shì)助力，通過全品類、全場(chǎng)景、全渠道的雙線布局，勢(shì)必將獨(dú)有的好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格回饋給皖南消費(fèi)者，引爆今春家電市場(chǎng)。

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