|
信息來源：蕪湖新聞網
本報訊（記者 陳旻） 為打通醫保經辦政務服務堵點、解決為民服務難點，市醫療保障局灣沚區分局以“四個一”為抓手，打造具有灣沚特色的醫保優質服務體系，探索實現“區-鎮-村-村民組”四級經辦全覆蓋，群眾獲得感和幸福感大大提升。
圍繞“一條主脈絡”，打造為民品牌。圍繞“人民滿意醫保”這一主脈絡，打造醫保“津立方”服務品牌，積極推進基層醫保經辦“線下辦”向“線上辦”“手工辦”向“智能辦”“現場辦”向“掌上辦”轉變，充分利用“互聯網+醫保”服務優勢，借助政務服務網、皖事通、醫保服務熱線等渠道，讓參保群眾足不出戶隨時隨地完成醫保業務查詢、咨詢和辦理，促進村級經辦服務便民化、多樣化，真正實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。
織密“一套管理網”，穩固經辦根基。實施“建制度、嚴考評”的管理機制，加強對村級經辦服務人員的管理，并認真落實《家庭醫生簽約醫保服務績效考核辦法》要求，健全完善醫保經辦服務“綜合柜員制”、首問負責、一次性告知、限時辦結、信息公開、“好差評”制度。截至9月底，灣沚區醫保政務服務好差評群眾參評1.69萬人次，好評率達99.99%。
抓好“一支主力軍”，鍛造高效隊伍。鍛造一支熟悉政策、精通經辦的區-鎮-村-組主力軍，確保各類醫保服務窗口高效辦好醫保服務事項，常態化開展醫保經辦服務政策和經辦系統操作技能培訓，創新實行“上掛下派”制度，幫助提升基層經辦人員的醫保政策水平和業務能力。截至9月底，鎮村安排上掛學習58人次，分局下派指導工作35人次，共開展集中培訓6期，培訓網格員200余人。
聚焦“一個中心點”，實現便民惠民。緊扣“便民惠民”這個中心點，按照各類經辦服務事項“能放必放、應放盡放”的原則，根據本地實際把23項高頻事項下放到鎮、10項事項下放到村，讓參保群眾在村（社區）實現“就近辦”“門口辦”“馬上辦”。同時，推進村（居）民組網格員協助開展醫保政策宣傳、城鄉居民參保籌資、醫療救助入戶調查、意外傷害情況核實等高頻事項辦理，促進醫保服務更加親民。
|
|
人民陪審員，網絡媒體人，愛心公益人，攝影家協會會員，新聞撰稿人，網評員，資深財務
回復
收藏
