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致敬高溫戶外工作者們：烈日下的“蜘蛛俠”們！

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程麗麗

發(fā)表于: 2022-7-16 11:11 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽

樓主

最近連續(xù)的高溫，對于戶外工作者來說，非常不友好。比如像空調(diào)安裝工，一方面要忍受高溫天氣，另一方面還會有高空作業(yè)，都是非常有風險的。
這兩天和蘇寧易購幫客的工作人員做了溝通，了解到這些安裝工人，基本都是早上六七點一大早就要出發(fā)去顧客家，帶上真空泵、沖擊鉆、安全繩等專業(yè)工具，開始一天的工作。

時而“攀巖走壁”游走在墻外騰挪空調(diào)，時而穿墻打洞延長管線，時而大小工具齊上固定外機，他們的工作好似烈日下的“蜘蛛俠”，給大家送去的是夏日里的清涼。
五月份開始，持續(xù)的高溫讓空調(diào)安裝工人進入了“大忙季”。蘇寧易購幫客工作人員說，每年這個時候，他們手里的單子都排得滿滿當當，最多一天可安裝七八臺空調(diào)，與平時相比幾乎翻了一倍。
最近蕪湖市氣象臺發(fā)布了高溫紅色預警，最高氣溫可達40℃以上。對此最有發(fā)言權的就是這些在外墻進行高空作業(yè)的師傅們，衣服基本是濕透的。

一般人對于“蜘蛛俠”高空作業(yè)的第一印象是“心驚肉跳”，擔心懸空帶來的不安全。安裝師傅說：“我們有專業(yè)的安全裝備，但是心理恐懼是要克服的，特別是風大的時候還是有點害怕的。操作過程要特別細心，還要與同伴配合好。”十幾層樓的高度，放置空調(diào)外機的平臺僅僅半米長，他們就在這小小的空間展開作業(yè)，常常一個站姿要保持半個小時，才能把機器安裝好。
室內(nèi)作業(yè)部分他們非常熟練，打孔、釘螺絲、包水管、掛內(nèi)機、接電源、調(diào)試，行云流水般，一氣呵成。大約3個小時，2臺嶄新的空調(diào)完成安裝。打開遙控，空調(diào)開始工作，很快室內(nèi)溫度就降下來了，涼快舒適。
確保空調(diào)運行正常，把售后卡交到顧客手中，師傅們才能放松下來擦掉汗水洗把臉。凡是服務過的顧客，基本都會對空調(diào)的安裝很滿意。
我問師傅：安裝空調(diào)最怕的是什么？師傅說是打墻洞，有時墻體中間還有鋼筋，打墻洞的難度成倍增加，有的顧客家墻體沒有預留空調(diào)洞。十幾斤的鉆孔機，一舉就是十幾分鐘下來，持續(xù)反復才能將厚重的墻壁打穿，有的時候打了半個小時后，打洞的聲音會漸漸小了，因為師傅的手臂已經(jīng)震麻了，很多需要打3個多小時才能打通。
蘇寧易購工作人員說，如果顧客買的機型是免費安裝，是不需要收費的。服務體驗和服務質(zhì)量是蘇寧易購幫客30多年來的堅守，空調(diào)安裝旺季為保障體驗，他們會在大忙前組織工程師進行服務流程及服務禮儀的線上線下培訓，取得合格證書后才能上崗。

每一行工作都很不易，需要我們換位思考，多一點理解、多一點關心。
來自: iPhone客戶端

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