對(duì)于銀行而言 風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在
對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō) 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、 深刻認(rèn)識(shí)并規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn) 是職業(yè)的基本要求
對(duì)于客戶而言 銀行工作人員的專業(yè)及敏感 更是筑牢在財(cái)產(chǎn)周邊的安全墻
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2019-12-24 13:56 上傳
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近日,在交行蕪湖利民路支行上演了一出“假證件、真存單”。
客戶鄧某手持魯某于2007年存入的存單和雙方身份證來(lái)到支行,要求銷戶取款。存單截至當(dāng)前本息共計(jì)9萬(wàn)多元,客戶服務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)魯某的身份證色彩偏暗,而且無(wú)法讀取芯片,于是心生懷疑,當(dāng)即請(qǐng)求主管協(xié)助鑒定。主管一是通過(guò)證件防偽點(diǎn)、票據(jù)識(shí)別儀對(duì)身份證的真?zhèn)芜M(jìn)行辨別,二是與魯某進(jìn)行電話核實(shí),確認(rèn)其是否讓鄧某代為取款。
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2019-12-24 13:58 上傳
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最終發(fā)現(xiàn)原來(lái)這是一場(chǎng)想用假證件蒙混過(guò)關(guān)的騙局。成功為客戶避免了9萬(wàn)多元的財(cái)產(chǎn)損失,魯某在電話中對(duì)該行的細(xì)致服務(wù)、員工的專業(yè)謹(jǐn)慎一再表示感謝。
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蕪湖交行員工的火眼金睛是職業(yè)的敏感性以及高度的責(zé)任心的體現(xiàn),更與銀行高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育緊密相關(guān),不忽視任何細(xì)小之處的可疑,有效控制柜面操作風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控第一道防線。該行將繼續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),為客戶提供更有溫度、更有安全感的金融服務(wù)。
來(lái)源:今日頭條
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