11月21日，多地ofo用戶稱押金難退，原本幾小時便能到帳現需多天。

ofo公關經理表示，用戶押金退款15天內到帳，退款時間較之前延長系因近期服務器搬遷。

ofo工作人員：“用戶可以通過APP的客戶端，以及客服電話來進行退款操作，一般在發起次日0到15個工作日內可以退款。因為我們近期辦公地址有搬遷，所以服務器需要遷移，有一部分的退款可能有一些延遲，但是在我們盡力地恢復。”

對于出現的押金變余額的情況，工作人員也給出了回復。

ofo工作人員：“實際上不是說變成余額，因為它上面寫的是押金正在全速退款中。在此期間呢，押金可以當作余額使用。這個是我們為了提升用戶體驗，方便用戶用車，正在測試部分申請退押金的用戶免押金騎行，余額可以繼續申請退款。”

工作人員表示，如果有用戶無法在客戶端上找到退余額的功能，那是因為這些用戶在退余額時需要進行人工核實，而這部分用戶可以通過客服電話進行退款。

你的小黃車押金退了嘛？

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來源：澎湃新聞

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還是比較坑人
來自: iPhone客戶端

小黃車也不容易
來自: iPhone客戶端

反正我的退不了
來自: iPhone客戶端

沒有
來自: Android客戶端

沒有
來自: Android客戶端

忽悠人，你們電話都不接，打通響一聲就被人為掛了，怎么通過人工協助退款？

來自: iPhone客戶端

要押金的時候我就不用小黃車了，感覺不對勁，果然
來自: Android客戶端

秒退
來自: Android客戶端

沒交過押金
來自: Android客戶端