新年伊始，當(dāng)人們都沉浸在濃濃的節(jié)日氣氛中，在“朋友圈”里許下美好心愿，給遠(yuǎn)方的親朋好友送上視頻祝福時(shí)。在蕪湖，有這樣一群城市通信服務(wù)守護(hù)者們堅(jiān)守崗位，用心守護(hù)好這一個(gè)重要時(shí)刻。

網(wǎng)絡(luò)護(hù)航  “移”起守護(hù)

伴隨著元旦小長(zhǎng)假的到來(lái)，為應(yīng)對(duì)方特、馬仁奇峰、萬(wàn)達(dá)核心區(qū)域熱點(diǎn)商圈等重要景點(diǎn)客戶(hù)數(shù)和業(yè)務(wù)量的顯著增長(zhǎng)，安徽移動(dòng)蕪湖分公司提前對(duì)各大景區(qū)、核心商圈網(wǎng)絡(luò)、交通樞紐等重點(diǎn)場(chǎng)景進(jìn)行全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域話(huà)務(wù)、負(fù)荷情況進(jìn)行全面預(yù)測(cè)和分析，從覆蓋范圍提升、網(wǎng)絡(luò)故障清理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度等角度全面部署。

兩節(jié)也是寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)使用高峰期，為保障客戶(hù)上網(wǎng)感知，蕪湖移動(dòng)組建黨員骨干+裝機(jī)能手的先鋒隊(duì)，提前做好裝機(jī)資源儲(chǔ)備、裝機(jī)人員應(yīng)急和現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)調(diào)配等工作，重點(diǎn)關(guān)注及時(shí)為有需求的返鄉(xiāng)人員提供裝機(jī)服務(wù)，上門(mén)解決寬帶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。

心級(jí)服務(wù)   陪伴左右

元旦期間，心級(jí)服務(wù)始終在線(xiàn)。蕪湖移動(dòng)窗口服務(wù)人員以熱情飽滿(mǎn)的精神面貌迎接每一位到廳客戶(hù)，趁著元旦佳節(jié)，許多市民為家人、為自己選購(gòu)手機(jī)、辦理寬帶。在蕪湖各移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里，工作人員耐心引導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)演示機(jī)；在國(guó)際會(huì)展中心，蕪湖首屆家具軟裝節(jié)，為了讓客戶(hù)可以提前了解中國(guó)移動(dòng)5G全屋智能系統(tǒng)的便捷、高效的，移動(dòng)志愿者主動(dòng)走進(jìn)活動(dòng)中心，進(jìn)行產(chǎn)品展示，讓客戶(hù)體驗(yàn)了解。不論是營(yíng)業(yè)廳還是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，移動(dòng)服務(wù)人員都能讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

蕪湖移動(dòng)“暖蜂蕪優(yōu) 驛家人”驛站在新的一年也繼續(xù)溫暖延續(xù)，向節(jié)假日守護(hù)者們敞開(kāi)大門(mén)。不論是外賣(mài)師傅，還是環(huán)衛(wèi)阿姨，當(dāng)他們覺(jué)得累了冷了，都可以走進(jìn)蕪湖移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳“歇歇腳、喝喝水、取取暖”。

從“心”出發(fā)  讓“愛(ài)”加倍

在南陵縣，移動(dòng)志愿者們和社區(qū)人員共同走進(jìn)養(yǎng)老院，開(kāi)展了一場(chǎng)“以愛(ài)之名，情系長(zhǎng)者暖心活動(dòng)”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們向老人送上了元旦祝福和老人們親切交談并送上慰問(wèn)品，為老年人詳細(xì)進(jìn)行智能手機(jī)操作輔導(dǎo)，講解老年人最關(guān)心的預(yù)約掛號(hào)、定位導(dǎo)航等功能，讓老人“會(huì)用”“敢用”智能化設(shè)備；

在無(wú)為，移動(dòng)志愿者把社區(qū)留守老人“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，在新馬路營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)了一期“敬老助老夕陽(yáng)紅老年課堂”，以通俗易懂的語(yǔ)言、視頻宣傳、案例分享等方式，增強(qiáng)老年人防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，同時(shí)添加老人聯(lián)系電話(huà)建立“關(guān)愛(ài)檔案”，根據(jù)需求提供上門(mén)服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，成為老年客戶(hù)的“貼心助手”，為老人守住“錢(qián)袋子”過(guò)好平安年。（賀芳）

信號(hào)全覆蓋來(lái)自: Android客戶(hù)端

不清楚來(lái)自: Android客戶(hù)端

網(wǎng)絡(luò)護(hù)航  “移”起守護(hù)來(lái)自: iPhone客戶(hù)端

電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量不咋地來(lái)自: Android客戶(hù)端

網(wǎng)絡(luò)護(hù)航“移”起守護(hù)來(lái)自: iPhone客戶(hù)端

網(wǎng)絡(luò)護(hù)航來(lái)自: Android客戶(hù)端

網(wǎng)絡(luò)護(hù)航來(lái)自: Android客戶(hù)端

保障性來(lái)自: Android客戶(hù)端

不錯(cuò)哈來(lái)自: Android客戶(hù)端