“出門一把鎖，進門一盞燈”是目前很多獨居空巢老人的真實生活寫照，折射出這個群體生活無人照顧、就醫無人陪伴、精神孤獨寂寥的境遇。令人欣慰的是，弋江區民政局在全市率先建立了特殊困難老人關愛探訪制度。每月，受委托的蕪湖援通智能化養老服務中心都會對該區約700位重病空巢老人、失能或半失能獨居老人、困難孤寡老人等進行至少3次電話問候和1次上門巡訪，了解健康狀況、生活需求等，保障基本養老服務需求，不斷增強他們的獲得感、幸福感、安全感。

　　全年無休、24小時在線，是蕪湖援通“96365”平臺的優勢。弋江區養老服務指導中心劉麗介紹，去年下半年，蕪湖援通將采集到的老人基本信息、身體情況等及時上傳到平臺中，并告知老人如遇特殊情況可緊急呼叫平臺，平臺會立刻回撥，根據需求進行處理。在平時每月的電話問候、上門探巡訪中，養老工作人員除了詳細了解老年人健康狀況、家庭情況等，還會根據生活需求溫馨開展各種關愛服務。對可能符合相關社會保障政策待遇條件的特殊困難老人，告知其依法申請，并視情給予必要協助；對居住環境存在安全隱患的，提醒并幫忙及時消除隱患，最大限度減少意外發生；對有生活照料、康復護理、精神慰藉、緊急救援、居家適老化改造等服務需求的，幫助對接服務資源。

　　通過每月有制度的電話問候、上門巡訪，弋江區約700位特殊困難老人居家養老安全風險可被及時發現、穩妥化解；基本養老服務需求也得到有效響應。歲末年初，很多獨居老人、空巢老人最操心的就是家中衛生打掃問題。“年紀大了，實在不方便爬上爬下清潔。”家住中江新村的空巢老人張子萍和中風癱瘓老人程來順都面臨著這樣的困擾。在上門探訪中，助老志愿者不僅陪著兩位老人聊天、噓寒問暖，還根據需求，將張子萍老人家中窗戶全部徹底清潔，也將程來順老人屋中衛生仔細打掃。看著窗明幾凈、煥然一新的家，兩位老人都很感謝，“能過個干凈的好年了”。

　　記者了解到，接下來弋江區民政局、弋江區養老服務指導中心將繼續建立探訪關愛服務機制，結合意愿擴增服務收益面，豐富探訪關愛服務內容，著力解決老年人居家養老困難或者幫助化解安全風險。同時，統籌社會、社區、鄰里、專業服務機構等各方力量，采取“智慧養老+社會資源”平臺的自身力量，輻射更多人群重視老年人的晚年生活，提高更多老年人的生活質量。

　　來源：大江看看

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