緊急呼叫！蕪湖分秒必爭

“您好，120?！薄罢垎柲睦锊皇娣空埜嬖V我具體地址？”“我們已安排好車組，馬上就會過去，請保持電話通暢……”連日來，這樣的話語在蕪湖市急救中心調度員口中不斷被重復。隨著國家防疫“新十條”政策實施，疫情防控工作進入新階段，蕪湖市院前急救工作正在經受新考驗。

“快進鍵”下的市急救中心

大江資訊記者從蕪湖市急救中心獲悉，自2022年12月下旬以來，市調度指揮中心日均來電呼救量達1600個，已激增至日常的3倍。僅1月1日16時至1月2日16時，蕪湖市急救中心就接到電話1106次，派出急救車組183趟次，其中老年患者約占82.2%；中心及分站白天12個車組、晚間10個車組。

連日來，很多調度員都是帶病工作，不敢離開調度席位，生怕錯過一個求救電話；有些調度員之前發燒頭痛、渾身乏力，依然堅守崗位，全力保障調度派單工作順利完成。

此外，記者還了解到， 12月份以來，在人員不足的情況下，中心急救任務量卻較平常翻了近3倍，一個車組一晚上出車十幾趟是常態，其中多數是住在老舊小區行動不便的老年患者。即使任務量大、身心俱疲，但是“蕪湖急救”的標識在胸前，全市所有的急救車組都仍繼續戰斗。

工作量翻倍、戰斗性減員，一線醫護人員的工作強度和壓力可想而知，但守好電話“生命線”仍然讓大家全力以赴。蕪湖市急救中心為了全力保障醫療急救服務需求，上下齊心多渠道強化資源統籌，加強銜接調度，加快轉運收治，保持穩定運行。

多渠道強化資源統籌

蕪湖急救中心通過擴容調度席位、完善人員梯隊，切實提高當前形勢下突發公共事件的急救電話接聽受理能力。目前，中心常規調度坐席由原先6席增至9席，同時設立了“戰時電話接聽應急保障專區”，配備12個應急電話坐席，可根據全市急救需求切換至戰時狀態，充分保證“120電話生命線”的通暢。

同時，中心行政人員崗位前移，抽調行政人員參與調度跟班學習，以應對120調度電話高峰時間段，形成調度備用梯隊。截至目前，行政科室已抽調12名年輕同志參與調度跟班學習，以做好下一輪120調度電話高峰時間段，調度人力資源儲備。

依托互聯網+急救提升急救效率

該中心建立“微急救”微信公眾平臺，將“互聯網+急救”緊密結合，可通過手機微信為自己或他人實現“120一鍵報警”，實現精準定位。此外，目前全市25部5G智慧化救護車完成改造并投入使用，調度中心可實時掌握急救車內外實況，在遭遇突發事件可與調度中心及時了解現場急救情況；危重患者生命體征可及時傳輸至轉送醫院，實現院前院內協同救治，實現遠程會診、多方聯合會診。

調度引導分流患者

由各縣市區、開發區成立基層就醫轉運專班，保障疫情期間群眾就醫需求，并通過健康蕪湖等媒體公開專班電話。凡有非急危重癥就醫需求的群眾，可撥打所在街道（鎮）的專班電話完成就醫出行需求。市急救中心也將對撥打120的非急危重癥患者進行轉接，引導群眾合理撥打專班電話。

同時做好分類管理，有效引導：

• 一是對可自行行走發熱患者，建議就近前往發熱門診救治，引流至15分鐘發熱門診就醫圈；
• 二是凡是非危急重患者通過基層轉運專班，就近轉送醫院；
• 三是危重患者通過120急救中心轉送至綜合醫院，調度中心根據每日綜合醫院床位使用數及住院危急重癥患者總數再分流至二級醫院。
  

請正確撥打120

守好城市“生命線”的同時，蕪湖市急救中心也呼吁廣大市民，請正確撥打“120”，為急危重癥患者讓行，保證生命線的暢通。

當出現以下情況時，請及時撥打“120”呼叫救護車至相關醫院就診。
1. 出現呼吸困難或氣促，無法緩解；
2. 持續不能飲食，或腹瀉超過2天；
3. 經藥物治療體溫持續高于38.5°C或心率超100次/分，超過3天；
4. 原有基礎疾病明顯加重且不能控制；
5. 兒童出現嗜睡、持續拒食、喂養困難；持續腹瀉/嘔吐等情況：
6. 孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

120調度員會迅速獲取相關病情，優先派出急救車輛保障急危重癥患者。

來源：大江資訊

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