“有了遠(yuǎn)程協(xié)辦平臺，我們和稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)了實(shí)時互動，真的是‘服務(wù)到家’了。”在弋江區(qū)的辦稅服務(wù)廳，記者遇到蕪湖環(huán)宇車業(yè)有限公司財務(wù)主管劉濤，他告訴記者，有了遠(yuǎn)程協(xié)辦平臺的助力，現(xiàn)在跑辦稅大廳少了，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)只要有電腦即可處理，打破了辦稅的“時空距離”。而且辦業(yè)務(wù)時遇到不會的問題，可以向稅務(wù)人員實(shí)時發(fā)送信息和圖片，還可以進(jìn)行視頻咨詢，就像在面對面交流一樣。

依托電子稅務(wù)局的問辦協(xié)同功能，蕪湖市稅務(wù)部門打造了劉濤口中的這個“遠(yuǎn)程協(xié)辦平臺”。平臺設(shè)置了遠(yuǎn)程輔導(dǎo)咨詢后臺專崗，依托QQ遠(yuǎn)程功能為納稅人提供可視化協(xié)辦輔導(dǎo)服務(wù)，詳細(xì)講解各項(xiàng)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)操作流程，并可視化輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行非接觸式辦稅操作。平臺上線以來，為納稅人提供電子稅務(wù)局可視化遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)6000余次。

記者了解到，我市各縣市區(qū)也紛紛依托該平臺，創(chuàng)設(shè)自己的服務(wù)品牌，形成“問辦融合”的咨詢受理新模式。比如灣沚區(qū)、弋江區(qū)和經(jīng)開區(qū)就通過“沚為你來，津彩e稅”遠(yuǎn)程協(xié)辦平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦；南陵開設(shè)“南稅e辦·遠(yuǎn)程問辦中心”，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時交互”式輔導(dǎo)，以達(dá)到需求快速響應(yīng)，政策精準(zhǔn)送達(dá)的目的。

“黨的二十大報告中強(qiáng)調(diào)，未來五年是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家開局起步的關(guān)鍵時期。稅務(wù)部門積極作為，主動擔(dān)當(dāng)，以黨的二十大精神為指引，積極投身稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化的實(shí)踐之中，加快智慧稅務(wù)建設(shè)，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人的體驗(yàn)度和獲得感。”國家稅務(wù)總局蕪湖市弋江區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股副股長陳芳向記者表示，電子稅務(wù)局問辦協(xié)同功能的上線就是一次新的嘗試。它打造了遠(yuǎn)程咨詢和辦稅輔導(dǎo)新模式，通過在線音視頻、文字互動等方式提供遠(yuǎn)程輔助辦稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)事前事中事后的“問辦協(xié)同”，讓納稅服務(wù)從“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變。（大江看看）

不打烊來自: Android客戶端

不打烊來自: Android客戶端

不打烊來自: Android客戶端

不打烊來自: Android客戶端

不打烊來自: Android客戶端

不錯不錯來自: Android客戶端

不打烊來自: iPhone客戶端

實(shí)現(xiàn)“實(shí)時交互”式輔導(dǎo)來自: iPhone客戶端

不打烊來自: Android客戶端