近日，安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布消息，將在全省范圍內(nèi)推行住宅工程業(yè)主開放日制度，提升人民群眾對(duì)住宅工程質(zhì)量的滿意度。

新建住宅工程需設(shè)業(yè)主開放日

據(jù)介紹，為進(jìn)一步落實(shí)建設(shè)單位工程質(zhì)量首要責(zé)任，強(qiáng)化工程參建各方責(zé)任主體質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效減少工程質(zhì)量投訴，我省將對(duì)新建住宅工程實(shí)施業(yè)主開放日制度。主要包括商品住宅小區(qū)、單身公寓、安置房等住宅工程，以及用于居住功能的其它建筑工程。

所謂“業(yè)主開放日活動(dòng)”，是由新建住宅工程建設(shè)單位聯(lián)合項(xiàng)目參建各方責(zé)任主體（包括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位），在規(guī)定時(shí)間、限定范圍、保障安全的情況下，組織業(yè)主進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)查看工程建設(shè)實(shí)際情況，了解現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際狀況，進(jìn)而促進(jìn)各方責(zé)任主體和業(yè)主的交流，提升住宅工程品質(zhì)的一項(xiàng)建設(shè)工程社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。

開放時(shí)間包括三個(gè)階段，第一階段為主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格后，裝飾裝修施工前；第二階段為分戶驗(yàn)收后，竣工驗(yàn)收前；第三階段為竣工驗(yàn)收合格后，正式交付前。

那么，業(yè)主在開放日活動(dòng)中能得到關(guān)于新房的那些信息？答案：新房的主體結(jié)構(gòu)實(shí)體質(zhì)量情況；防水工程施工情況；主要建筑材料使用情況；墻體節(jié)能保溫施工質(zhì)量情況；裝修工程施工質(zhì)量情況；綠色建筑等級(jí)及主要技術(shù)應(yīng)用情況（如節(jié)能門窗、可再生能源應(yīng)用等）；小區(qū)配套設(shè)施情況等。

開放日至少提前7天邀請(qǐng)業(yè)主

按照要求，建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)首要責(zé)任，是業(yè)主開放日活動(dòng)組織實(shí)施者，對(duì)活動(dòng)開展和問題整改負(fù)首要責(zé)任。建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際情況，制定業(yè)主開放日活動(dòng)方案，內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目概況、人員組織安排、開展時(shí)間、開放內(nèi)容、保障措施等，并于活動(dòng)前7天向項(xiàng)目所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報(bào)備。每階段業(yè)主開放日應(yīng)盡量安排在周末或節(jié)假日，至少提前7天向所有業(yè)主發(fā)出邀請(qǐng)，告知業(yè)主開放日的具體時(shí)間、集合地點(diǎn)、活動(dòng)流程和進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)等，并在小區(qū)主要入口處予以公示。

在活動(dòng)實(shí)施階段，建設(shè)單位應(yīng)按照制定的活動(dòng)方案，集中或分批分組有序組織業(yè)主到場(chǎng)，按戶發(fā)放《業(yè)主開放日活動(dòng)問題登記表》，并組織專業(yè)人員攜帶檢查工具全程陪同業(yè)主參觀戶內(nèi)及相關(guān)公共區(qū)域、公共設(shè)施，并留存影像資料。對(duì)于業(yè)主提出的合理問題，建設(shè)單位應(yīng)分類統(tǒng)計(jì)，制定整改措施；對(duì)于業(yè)主提出的不符合客觀事實(shí)或工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的意見，建設(shè)單位應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、合同約定等進(jìn)行解釋。開放日活動(dòng)結(jié)束后，建設(shè)單位應(yīng)整理匯總所有意見登記表中的問題，落實(shí)相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員，逐項(xiàng)完成整改。整改完成后由建設(shè)、監(jiān)理、施工單位共同驗(yàn)收并簽字確認(rèn)，留存相應(yīng)施工及驗(yàn)收資料，并告知業(yè)主。

開放日開展情況將影響房企信用

業(yè)主開放日中，經(jīng)業(yè)主查驗(yàn)有質(zhì)量問題的，按照房屋買賣合同約定的處理方式進(jìn)行處理。房屋交付使用后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，按照國(guó)家和我省工程質(zhì)量保修相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定以及合同約定進(jìn)行處理。開放日活動(dòng)并不免除參建各方責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和保修義務(wù)；對(duì)于因開放日活動(dòng)中業(yè)主提及的問題整改維修不到位產(chǎn)生的質(zhì)量投訴，由建設(shè)單位承擔(dān)全部責(zé)任。

按照要求，我省各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主開放日活動(dòng)開展的監(jiān)督指導(dǎo)，將業(yè)主開放日開展情況和問題整改情況納入日常監(jiān)督檢查內(nèi)容，將對(duì)存在較多違法違規(guī)行為的責(zé)任主體列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其在建項(xiàng)目加大日常監(jiān)督頻次和力度。對(duì)各類檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位、有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的，要依法依規(guī)進(jìn)行處理。交付使用后發(fā)生質(zhì)量投訴的，要倒查該戶開放日意見登記表及整改記錄，對(duì)于活動(dòng)中登記的質(zhì)量問題整改維修不到位而產(chǎn)生質(zhì)量投訴的，要記入企業(yè)信用檔案，并公開予以曝光。

各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門還要定期梳理總結(jié)本地區(qū)新建住宅小區(qū)業(yè)主開放日開展情況，加大對(duì)守信建設(shè)單位的政策支持和失信建設(shè)單位的懲戒、責(zé)任主體在質(zhì)量回訪和質(zhì)量投訴處理過程中的失信懲戒力度，營(yíng)造“守信激勵(lì)、失信懲戒”的良好信用環(huán)境。對(duì)于積極組織、措施得力、反饋問題較少，整改及時(shí)、業(yè)主滿意度較高的項(xiàng)目，可給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、信用加分、同等條件下優(yōu)先評(píng)選優(yōu)質(zhì)工程等。（合肥發(fā)布、安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳）

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