5月21日，在京東618全球品牌峰會(huì)上，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷講述了京東過去15年的發(fā)展。他表示，京東從一開始就追求正品行貨的價(jià)值觀，并追求成為用戶體驗(yàn)最佳、最受用戶信賴的全渠道綜合零售平臺(tái)。

沒想到，作為京東一系列風(fēng)波后的重要會(huì)議，618峰會(huì)又陷入了另一個(gè)泥潭。5月20日，河南民生頻道《民生大參考》欄目發(fā)布了一篇題為《去京東買名牌家電，竟然是改造貨！》的報(bào)道，曝光了一起京東家電專賣店涉嫌售賣二手家電的事件，引發(fā)了全民熱議。

在618之際，“二手東”再次進(jìn)入消費(fèi)者的視線，徐雷所謂的“最受用戶信賴的零售平臺(tái)”成為空談。

據(jù)報(bào)道，今年3月，河南焦作的王女士在京東家電專賣店購(gòu)買了兩臺(tái)格力空調(diào)。然而，在京東家電專賣店的售后人員送貨安裝之后，王女士感覺這空調(diào)看起來有點(diǎn)不對(duì)勁，從遠(yuǎn)處看，空調(diào)上面有一塊“黑乎乎”的顯示屏。

隨后，王女士找來了格力的售后人員，再經(jīng)過與正品對(duì)比后，王女士才知道，自己從京東家電專賣店購(gòu)買的空調(diào)在外觀上與正品格力空調(diào)存在許多不同之處，且正品格力空調(diào)外部是無法看到機(jī)器里面的顯示屏的。

這臺(tái)空調(diào)的問題不止外觀不同。售后人員在掃去空調(diào)的產(chǎn)品條形碼后發(fā)現(xiàn)，王女士購(gòu)買的空調(diào)已經(jīng)在2015賣出去了，但是產(chǎn)品標(biāo)簽上顯示的生產(chǎn)日期卻是2018年4月。這也就意味著京東有出售二手改造家電的嫌疑。

二手家電不但質(zhì)量不過關(guān)，還存在著嚴(yán)重的安全隱患。格力售后人員表示，這種“假貨”，廠家是沒辦法給予保修的。

讓王女士更寒心的是，京東家電專賣店的負(fù)責(zé)人不承認(rèn)自己出售假貨，只承認(rèn)是串貨機(jī)，并且態(tài)度傲慢，“你看誰(shuí)敢出這個(gè)鑒定書，說這貨是假的”。

記者致電格力電器焦作客服中心負(fù)責(zé)人獲知，京東家電專賣店已經(jīng)不止一次出現(xiàn)類似問題了。隨后，珠海格力做出鑒定，王女士購(gòu)買的空調(diào)是“改造過的產(chǎn)品”。

京東家電專賣店主要布局在四至六線城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，目的是想讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者可以享受到和大城市一樣的服務(wù)和便利。然而，從去年10月開始，多家媒體就曝光了京東家電專賣店商戶倒戈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且承諾給商戶的裝修指導(dǎo)、人員培訓(xùn)和營(yíng)銷支持上的措施都沒有落實(shí)。倒戈對(duì)手、出售二手貨，京東線下店想要獲得縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的信賴，不能只是口頭喊口號(hào)。

  線下出售“改造貨”，線上“假貨東”、“二手東”事件頻頻發(fā)生，京東的“信賴”談何說起？二手改造家電貼上新標(biāo)簽出現(xiàn)在京東家電專賣店，這樣“變身”欺騙消費(fèi)者的行為在618期間出現(xiàn)，讓準(zhǔn)備下手囤貨的消費(fèi)者心頭一冷。

真不能這樣做，這樣會(huì)毀掉京東
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呵呵噠 我怎么就沒遇到過…
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這是作死的節(jié)奏啊！
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做起來不容易，搞倒很快的，可惜了了！
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這下好了，京東要玩了。
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這樣做離倒閉就不遠(yuǎn)了
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