全年開店8000多家，

若以開店速度論，

這是零售史上一個(gè)嶄新的紀(jì)錄。

創(chuàng)造這一紀(jì)錄的，

是在連鎖時(shí)代就以開店速度快

而著稱的零售巨頭蘇寧。

然而作為蘇寧掌門人的張近東并不滿足于此，

在1月15日上午召開的

蘇寧控股集團(tuán)2019年春季工作部署會(huì)上，

他一邊將公司今年開店目標(biāo)

大幅加碼至15000家，

同時(shí)提出“極智”發(fā)展的要求。

張近東解釋說，

蘇寧智慧零售的發(fā)展不僅要有速度，

更要有質(zhì)量。

“極”，是指要有發(fā)展的速度，

“智”，則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵。

二者并重，是為“極智”。

他在去年提出的“三年造極”戰(zhàn)略內(nèi)涵，

得以進(jìn)一步豐富和完善。

至于實(shí)現(xiàn)路徑，

張近東表示，

要通過組織再造的前臺(tái)全場(chǎng)景零售、

中臺(tái)智慧零售賦能系統(tǒng)

以及后臺(tái)智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建和迭代，

協(xié)同蘇寧全產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

（蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在2019年春季工作部署會(huì)上講話。）

前臺(tái)：“三年兩萬店”目標(biāo)完成過半

張近東去年提出的“造極”理念，

包含三層意思：人人要有“極客”精神，

對(duì)待項(xiàng)目和產(chǎn)品要有“極物”標(biāo)準(zhǔn)，

所有產(chǎn)業(yè)體系都要保持“極速”發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

在過去一年多的時(shí)間里，

蘇寧各類智慧門店落地布局之快，

確實(shí)堪稱“極速”。

以面向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的蘇寧零售云為例，

曾創(chuàng)造一周開出112家門店的驕人戰(zhàn)績(jī)。

“通過去年8000多家店的開設(shè)，

我們已經(jīng)建立了信心，積累了經(jīng)驗(yàn)。”

張近東表示，

2019年，蘇寧要將這一勢(shì)頭延續(xù)下去，

基于“兩大、兩小、多專”的店面類型組合，

通過“租建并購聯(lián)”多種方式，

不斷優(yōu)化完善店面模型，

提升開發(fā)建設(shè)速度，

實(shí)現(xiàn)全年15000家新開門店的布局。

作為蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略中的兩個(gè)排頭兵，

蘇寧小店和蘇寧零售云

依然將承擔(dān)其攻城略地的主要任務(wù)。

張近東表示，

要強(qiáng)化蘇寧小店

作為集團(tuán)戰(zhàn)略核心產(chǎn)品的定位，

快速實(shí)現(xiàn)向社區(qū)渠道滲透。

同時(shí)強(qiáng)化零售云

作為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位，

加速搶占農(nóng)村市場(chǎng)份額。

為什么蘇寧要開這么多線下店，而且性子這么急？

張近東表示，

互聯(lián)網(wǎng)零售高速增長(zhǎng)期一去不返，

未來零售就是智慧零售，

就是“人工智能的終端場(chǎng)景”。

目前整個(gè)零售行業(yè)正處于

場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的起步期，

擁有巨大線下優(yōu)勢(shì)的蘇寧已經(jīng)搶占發(fā)展先機(jī)，

只有堅(jiān)定推進(jìn)大開發(fā)戰(zhàn)略，

才有機(jī)會(huì)將發(fā)展優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)勝勢(shì)。

中臺(tái)：打造“蘇寧智慧零售CPU”

構(gòu)建一個(gè)全場(chǎng)景的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，

必須實(shí)現(xiàn)從線上到線下、

從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋，

為用戶搭起隨時(shí)可見、

隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景，

滿足其在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

從這個(gè)角度來說，

線下門店的數(shù)量和布局，

自然十分重要。

但張近東強(qiáng)調(diào)，實(shí)體商業(yè)的繁榮，

絕不能再靠傳統(tǒng)模式，

需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升效率與體驗(yàn)，

讓用戶感受到品質(zhì)與快樂。

2019年是蘇寧造極發(fā)展的攻堅(jiān)之年，

蘇寧提出“極智”理念，

張近東表示，

“極”是指要有發(fā)展的速度，

“智”則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵。

對(duì)于蘇寧來說，

一方面要保證

規(guī)模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等核心指標(biāo)，

同時(shí)要推動(dòng)組織、管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等

全經(jīng)營(yíng)管理流程的數(shù)字化和智能化，

深化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵。

作為蘇寧修煉“內(nèi)功”的重要抓手，

一個(gè)強(qiáng)大中臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，

在2019年被提上重要日程。

張近東表示，

隨著智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷壯大，

蘇寧已經(jīng)邁入全面賦能發(fā)展的新階段，

要實(shí)現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地，

就必須打造強(qiáng)有力的中臺(tái)能力，

建立智慧零售發(fā)展的操作系統(tǒng)。

2019年，

蘇寧要將零售核心能力

模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化，

全面利用AI技術(shù)，

著重打造采購、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、風(fēng)控4個(gè)智能引擎，

最終打造一個(gè)

支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺(tái)體系，

即“智慧零售CPU”，

進(jìn)而推動(dòng)管理模式優(yōu)化、

業(yè)務(wù)運(yùn)作優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展提速，

對(duì)內(nèi)對(duì)外實(shí)現(xiàn)資源能力的

充分共享、小團(tuán)隊(duì)靈活運(yùn)作，

減少對(duì)人的依賴，

提供智能化、統(tǒng)一化的資源和風(fēng)險(xiǎn)管理。

比如，

蘇寧零售云承載著

向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)賦能輸出的重任，

2019年，

蘇寧零售云就要通過與中臺(tái)系統(tǒng)的鏈接，

進(jìn)一步強(qiáng)化

能力輸出、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，

努力把以加盟模式運(yùn)行的零售云門店

打造成蘇寧在農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的金字招牌。

后臺(tái)：將用戶服務(wù)能力建設(shè)作為生命線

眾所周知，

近年張近東圍繞蘇寧易購這一核心，

構(gòu)建起了一個(gè)

八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)。

其中尤以物流、金融、科技三大產(chǎn)業(yè)本身體量巨大，

是蘇寧智慧零售體系中的核心基礎(chǔ)支撐，

在各自行業(yè)領(lǐng)域也都是占有重要一席的超級(jí)獨(dú)角獸。

張近東表示，要進(jìn)一步聚焦零售發(fā)展，

順勢(shì)推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。

他說，

“各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與布局，依托于零售，更要服務(wù)于零售，

大家要認(rèn)識(shí)到，只有為零售業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，

才是我們最大的價(jià)值所在，

而創(chuàng)造用戶價(jià)值則是我們的信仰，

要將零售端用戶服務(wù)能力

建設(shè)作為企業(yè)的生命線。”

張近東強(qiáng)調(diào)，

2019年，各產(chǎn)業(yè)要繼續(xù)貫徹“同心多圓”戰(zhàn)略思路，

圍繞零售業(yè)務(wù)的發(fā)展來順勢(shì)拓展。

大家發(fā)展的核心，

最終一定是聚焦在

智慧零售的技術(shù)提升、商品豐富、用戶拓展和服務(wù)優(yōu)化等

一系列核心重點(diǎn)工作上。

以物流板塊為例，

目前蘇寧物流

“全品類、全鏈條、全場(chǎng)景”

的業(yè)態(tài)布局已基本完成，

2019年要全面推動(dòng)服務(wù)能力系統(tǒng)化、

精細(xì)化和信息化的“三化”建設(shè)，

將用戶服務(wù)能力建設(shè)作為生命線，

打造出極致的服務(wù)產(chǎn)品。

服務(wù)，這是張近東眼中蘇寧提供給社會(huì)的“唯一產(chǎn)品”。

走過“危”“機(jī)”并存的2018年，

張近東認(rèn)為，

2019年依然將是困難、

挑戰(zhàn)與機(jī)遇相互疊加的一年。

和別人不同的是，

從2018年“逆風(fēng)飛揚(yáng)”中獲得信心的他，

對(duì)于蘇寧的未來自信滿滿。

“大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰！

當(dāng)泡沫褪去，

那些擁有明確的戰(zhàn)略扎實(shí)的管理

雄厚的行業(yè)積累的公司，

才能欣賞到狂風(fēng)暴雨后的彩虹！

連鎖時(shí)代，我曾說哪怕是丟盔棄甲，

也要把紅旗插向山峰，

這就是勝利者的決心和信心。”

張近東表示，

面對(duì)環(huán)境更加嚴(yán)峻、

競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的2019年，

更要拿出這種奮戰(zhàn)到底、

不勝不休的精神，

深耕智慧零售落地，

爭(zhēng)奪市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，

凸顯產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力，

推動(dòng)蘇寧發(fā)展再上新臺(tái)階。

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