“一時大意”交了OFO押金，想要回難了
日前，市民杭女士通過媒體反映，她于10月21日打算騎行OFO共享單車，當時通過支付寶交了押金199元，不久就提出退還押金，結果大半個月過去后，這筆押金還是沒有推到手里。杭女士問，“這筆押金可能兇多吉少了吧”？
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2018-11-20 10:37 上傳
一時大意交了押金很難退
杭女士告訴記者，她自家居住在南陵縣，娘家距離海螺醫院有段路程。以前她從南陵縣乘車到海螺醫院下，然后會騎一款不要押金的共享單車到娘家。10月21日，她在海螺醫院前下車后，沒有發現以往那款不需要押金的共享單車，而是發現體驗好幾輛OFO小黃車，開啟使用過程中發現，需要支付押金，但可以隨時退，于是杭女士通過支付寶就支付了押金199元。
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然后，杭女士就打算騎車，結果又發現還需要交預付款20元，杭女士就不愿意如此，沒有再使用OFO共享單車。到了10月24日當天，她想到這件事就按程序申請退押金，頁面提示3個工作日內就能退回，結果數日過去后，杭女士發現退款頁面有所變化，“199元，退款中 預計0-15個工作日原路退回支付賬戶”。等到15天過去后，杭女士發現，押金還是沒回來。
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2018-11-20 10:37 上傳
杭女士說，她開始通過OFO客服電話了解進展，結果沒人接電話來向她解釋。于是她又嘗試和支付寶客服聯系，對方說他們也沒辦法。杭女士還發現，她周圍有不少人，包括她兒子的同學也遭遇OFO押金一直退不回的情況。無奈之下，她就想通過媒體來反映此事，“我真是一時大意交了押金，即使自己的押金退不回了，也希望更多市民留意，在使用包括OFO在內的共享單車時，留個心眼”。
OFO公司客服電話數日無人接聽
對于杭女士的遭遇，記者從本月15日開始撥打OFO客服電話，結果一直無人應答，更別提了解如何要回押金了。記者輾轉與OFO蕪湖運營負責人夏經理取得聯系，他表示押金會退，但是要一個過程，對于公司目前狀況則表示不便透露。11月18日，記者再次數次撥打OFO客服電話，還是無人應答。
記者便再次與夏經理取得聯系，通過短信方式詢問用戶押金解決途徑，以及其公司總部有無相關答復或解釋。他短信回復，“押金退還還是得找客服處理，說明情況。押金退回路徑和管理權限都是在總部”。
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2018-11-20 10:37 上傳
押金暫時要不回也要守法冷靜
對于杭女士及其周圍人的遭遇，記者在網絡上也瀏覽到，不是一個地方有人反映OFO共享單車押金暫時沒辦法退。有網傳表示OFO公司遭遇資金困難，甚至要“黃了”。對于如何從OFO拿回自己的押金，有用戶也吐槽了一些方法，包括將街頭OFO小黃車搬回家，或者通過工商總局投訴等等。
記者就此與安徽宇浩律師事務所李祥強律師取得聯系，他表示最不可取的就是將OFO小黃車搬回家，“起碼這是非法侵占，是要負法律責任的，如果OFO表示我沒辦法退押金，你搬輛車回家吧，那就沒問題”。
此外對于是否通過訴訟途徑來解決問題，他表示，對個人來說，這是不到200元的事情，如果走訴訟程序，對于個人來說成本比較高，對于法律資源來說，成本也不低，因此涉及OFO押金無法退還的用戶不妨通過消協來投訴，而且OFO共享單車押金問題已非一城一地，用戶不妨再有點耐心等等，看看該公司是否會有個說法，或者看看政府相關部門是否來介入。
本帖轉自大江晚報
你交小黃車押金了嗎？
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