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本報(bào)訊（記者 陳旻）近年來(lái)，南陵縣主動(dòng)作為，多措并舉，不斷優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。

考慮到老年人的需求，該縣醫(yī)保部門(mén)主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施“愛(ài)老助老”。在市民服務(wù)中心入口設(shè)置醫(yī)保大廳指引牌，方便老年人找到醫(yī)保辦事地點(diǎn)；醫(yī)保服務(wù)大廳布置醫(yī)保藍(lán)色沙發(fā)，配備老花鏡、放大鏡、助聽(tīng)器、手機(jī)充電站、24小時(shí)熱水、便民雨傘等，讓老年人免費(fèi)使用。每天安排2名志愿者在志愿服務(wù)臺(tái)做好愛(ài)心服務(wù)，幫助老年人填寫(xiě)表格、復(fù)印資料等。

深化服務(wù)改革“全域通辦”，該縣打破原來(lái)按參保地辦理事項(xiàng)的壁壘，實(shí)行縣內(nèi)醫(yī)保事項(xiàng)“全域通辦”，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，延伸醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)至鎮(zhèn)村，將參保登記、異地安置、零星報(bào)銷等24個(gè)常見(jiàn)的醫(yī)保事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)經(jīng)辦窗口，將醫(yī)保信息查詢、慢性病定點(diǎn)變更等9個(gè)常見(jiàn)事項(xiàng)下沉至村（社區(qū)）經(jīng)辦窗口，老年人可就近選擇窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。

該縣醫(yī)保還簡(jiǎn)化辦事流程，讓“難事簡(jiǎn)辦”。將慢性病證辦理前移到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，參保老年群體可在縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)直接申辦門(mén)診慢性病，同時(shí)開(kāi)通慢病網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)；異地就醫(yī)備案開(kāi)通網(wǎng)上辦、掌上辦，針對(duì)少部分老年群體不會(huì)操作智能手機(jī)，開(kāi)通“電話辦”；縮短零星報(bào)銷結(jié)算時(shí)限，將省經(jīng)辦規(guī)程規(guī)定的30個(gè)工作日大幅縮短到10個(gè)工作日。

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