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信息來(lái)源：蕪湖新聞網(wǎng)
本報(bào)訊（記者 陳旻） 為打通醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)、解決為民服務(wù)難點(diǎn)，市醫(yī)療保障局灣沚區(qū)分局以“四個(gè)一”為抓手，打造具有灣沚特色的醫(yī)保優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，探索實(shí)現(xiàn)“區(qū)-鎮(zhèn)-村-村民組”四級(jí)經(jīng)辦全覆蓋，群眾獲得感和幸福感大大提升。
圍繞“一條主脈絡(luò)”，打造為民品牌。圍繞“人民滿意醫(yī)保”這一主脈絡(luò)，打造醫(yī)保“津立方”服務(wù)品牌，積極推進(jìn)基層醫(yī)保經(jīng)辦“線下辦”向“線上辦”“手工辦”向“智能辦”“現(xiàn)場(chǎng)辦”向“掌上辦”轉(zhuǎn)變，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，借助政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通、醫(yī)保服務(wù)熱線等渠道，讓參保群眾足不出戶隨時(shí)隨地完成醫(yī)保業(yè)務(wù)查詢、咨詢和辦理，促進(jìn)村級(jí)經(jīng)辦服務(wù)便民化、多樣化，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
織密“一套管理網(wǎng)”，穩(wěn)固經(jīng)辦根基。實(shí)施“建制度、嚴(yán)考評(píng)”的管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)經(jīng)辦服務(wù)人員的管理，并認(rèn)真落實(shí)《家庭醫(yī)生簽約醫(yī)保服務(wù)績(jī)效考核辦法》要求，健全完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“綜合柜員制”、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、信息公開(kāi)、“好差評(píng)”制度。截至9月底，灣沚區(qū)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)好差評(píng)群眾參評(píng)1.69萬(wàn)人次，好評(píng)率達(dá)99.99%。
抓好“一支主力軍”，鍛造高效隊(duì)伍。鍛造一支熟悉政策、精通經(jīng)辦的區(qū)-鎮(zhèn)-村-組主力軍，確保各類醫(yī)保服務(wù)窗口高效辦好醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，常態(tài)化開(kāi)展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)政策和經(jīng)辦系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)，創(chuàng)新實(shí)行“上掛下派”制度，幫助提升基層經(jīng)辦人員的醫(yī)保政策水平和業(yè)務(wù)能力。截至9月底，鎮(zhèn)村安排上掛學(xué)習(xí)58人次，分局下派指導(dǎo)工作35人次，共開(kāi)展集中培訓(xùn)6期，培訓(xùn)網(wǎng)格員200余人。
聚焦“一個(gè)中心點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)便民惠民。緊扣“便民惠民”這個(gè)中心點(diǎn)，按照各類經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)“能放必放、應(yīng)放盡放”的原則，根據(jù)本地實(shí)際把23項(xiàng)高頻事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)、10項(xiàng)事項(xiàng)下放到村，讓參保群眾在村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)“就近辦”“門口辦”“馬上辦”。同時(shí)，推進(jìn)村（居）民組網(wǎng)格員協(xié)助開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳、城鄉(xiāng)居民參保籌資、醫(yī)療救助入戶調(diào)查、意外傷害情況核實(shí)等高頻事項(xiàng)辦理，促進(jìn)醫(yī)保服務(wù)更加親民。
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人民陪審員，網(wǎng)絡(luò)媒體人，愛(ài)心公益人，攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員，新聞撰稿人，網(wǎng)評(píng)員，資深財(cái)務(wù)
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