蕪湖站這一幕，暖心！


1月7日是2023年春運“首日”，蕪湖開往上海方向的高鐵票早就一售而空、供不應求。鐵路蕪湖站的工作人員開車前將一位旅客前往上海的高鐵票給退了，一家人不僅沒有生氣反而連連感謝。這是怎么回事呢？

時間：上午9時
地點：蕪湖站

蕪湖站當班值班員陸婷和希濮在候車室巡視，當走到4A檢票口附近，發現一位老太太獨自坐在座位上。上前詢問得知，老太太準備乘坐9:42分的G7074次列車只身前往上海。倆人看老人肩背手提，很是不便，便攙扶她來到重點旅客候車專區邊休息邊候車。

隆冬時節，候車區工作人員章雨瑤看老太太身上沒有帶水杯，便倒了杯熱水給她暖暖身子。老太太拉著另一位工作人員楊寧的手開始拉起家常。老太太說自己姓周，今年已經84歲，在上海出生，有兩個兒子，兄弟姐妹都在上海。快過年了，想回去看看大家，車票還是小區物業幫忙買的。


“奇了怪了，現在物業服務可真好，春運車票可不好買。”章雨瑤和楊寧兩人想著老太太有孩子，怎么是物業幫忙買票呢？就在這時，周老太太的手機響了，一接通大家才知道原來老人家是瞞著家人去上海。電話那頭，是居住在上海的弟弟激動地勸阻她，為了健康和安全著想，趕緊把票給退了，不要過來。大家趕緊一起勸著周老太太可千萬別乘車了，就在車站等著兒子來接她回家。


候車室這時已經響起G7074次檢票的聲音。如果再去窗口退票肯定來不及了。陸婷趕緊聯系票房工作人員陳雪，把周老太太的訂單號和身份證號碼發了過去。幸運的是趕在開車前，這張前往上海的高鐵票成功退掉了。不一會兒，周老太太的大兒子電話就打了過來，連聲道謝，并在引導下順利來到重點旅客候車區。

事情的原委大家這才弄清楚，周老太太前段時間是新冠無癥狀感染者，出門還摔了一跤，萬幸沒傷到骨頭。偏偏老太太覺得自己“沒事人”一個，還想著去上海。兩個兒子當然不肯，沒想到老太太找到物業幫忙偷偷買了票。大兒子說如果不是蕪湖站工作人員認真負責，仔細詢問行程，說不定周老太太就“稀里糊涂”刷著身份證檢票上車了，那蕪湖和上海兩邊的家人都得擔心她的安危。


看著周老太太笑呵呵地在兒子攙扶下慢慢離開候車室，蕪湖站的工作人員紛紛感慨，雖然沒有順利將旅客送上車、完成車站運輸工作，但這趟未完成的旅程更讓人心里踏實。

來源 | 大江資訊

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